Inclemencias invernales: Los Centros de Servicio al Cliente de CPS Energy reabrirán el jueves 2 de febrero de 2023 a las 7:45AM.  Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta 24/7 a través de Manage My Account. Los equipos están trabajando activamente para restablecer los cortes. Consulte el mapa de cortes para conocer el estado actual. El hielo puede causar líneas eléctricas caídas y recordamos a todos a evitar las líneas caídas y tratarlos como si estuvieran vivos. Agradecemos a todos su paciencia. Lea aquí nuestras últimas noticias y síganos en las redes sociales.

Tenga Cuidado con los Impostores

 

Nuestros clientes han sido contactados por gente que le pide que paguen su cuenta para evitar la interrupción del servicio. Esas llamadas, correos electrónicos y visitas a domicilio son hechas por delincuentes que están tratando de robar dinero. Siga estas reglas para evitar ser engañado.

Verifique que son verdaderos empleados de CPS Energy. 

  • Nunca llamaremos para exigir un pago y amenazar con la desconexión el mismo día. Podemos llamarle para recordarle que tiene un saldo vencido y está en riesgo de desconexión del servicio.
  • Nunca le pediremos su información bancaria o de tarjeta de crédito.
  • La única manera de hacer un pago por teléfono es llamando a nuestros números de pago autorizados, 877-257-1172 para uso residencial y 855-290-7615 para uso comercial. Nunca le llamaremos desde estos números de pago.
  • Nunca transferiremos su llamada a un representante para que tome su pago.
  • Nunca le pediremos que realice un pago con una tarjeta de regalo, tarjeta de dinero o tarjeta de crédito prepaga.
  • Le recomendamos que use Administrar mi cuenta para ver sus facturas, saldo adeudado y mucho más. 

Obtenga ayuda de inmediato. Si recibe una llamada sospechosa llame all:

  • 911 o a la policía local de inmediato

Si alguna vez tiene duda de la identidad de un empleado de CPS Energy por favor:

  • Llame a nuestra Línea de Seguridad al (210) 353-4000 a cualquier hora y cualquier día para confirmar la identidad de la persona

Recuerde estas reglas sobre las condiciones de pago por teléfono:

  • El pago siempre será iniciado por usted, el cliente
  • Usted hará su pago directamente por teléfono a nuestro sistema de paagos, a través de nuestro procesador de pagos, a el siguiente número:

Clientes Residenciales: 1-877-257-1172