Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Tormentas Eléctricas

 
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Recuerde estos consejos para mantenerse seguro durante tormentas eléctricas:

  • Busque refugio. Una vez adentro, mantengase alejado de ventanas y puertas
  • No utilice teléfonos con cable, solamente en emergencias
  • Desconecte los equipos electrónicos antes de que llegue la tormenta
  • Evite el contacto con equipos eléctricos o cables durante la tormenta
  • Instale protectores de sobretensión para ayudar a prevenir daños a sus equipos electrónicos de un rayo
  • Apague el aire acondicionado y las computadoras para protegerlos de subidas de tensión
  • Evite el contacto con las tuberías, incluyendo fregaderos, baños y llaves
  • Si no puede meterse a un refugio, vaya a un punto bajo - el relámpago golpea los objetos más altos
  • Manténgase alejado de los árboles
  • Evite el metal
  • Si usted siente una sensación de hormigueo o su cabello se eriza, rayos puede estar a punto de pegar; agachese y cubra sus oídos
  • Manténgase alejado del agua
  • No se pare cerca de otras personas
  • Tenga cuidado de sus mascotas.