Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Mantenga su Casa Segura Durante las Fiestas

Mantenga segura su casa en los días festivos

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La temporada navideña debe ser un tiempo maravilloso del año. Para asegurarse de que así lo sea, recuerde estos consejos críticos de seguridad de CPS Energy.

  • Consejos de iluminación
    • Siempre seleccione luces decorativas aprobadas por Underwriters' Laboratories (UL).
    • No use más de tres extensiones de luces juntas en un árbol, a menos que sean los LED.
    • Examine todos los cables y enchufes antes de usar.
    • Deseche las luces rotas, que se han desgastado o cables pelados o que tienen conexiones flojas.
    • No sobrecargue la toma de corriente.
    • Pegue con cinta los cables para evitar tropiezos.
    • No ponga los cables debajo de la alfombra o tapetes.
    • Desconecte los cables cuando esté instalando las luces.
    • Desconecte todas las luces y decoraciones antes de salir de su casa o al irse a dormir.
    • Para evitar un corto circuito, ponga foquitos en toda la extensión de luces, aún si algunos están fundidos.
    • Use tapones de seguridad para cubrir los enchufes eléctricos que no utilice.
  • Consejos para los árboles
    • Si elige un árbol real:
      • Asegúrese de que el árbol haya sido recién cortado.
      • Evite que se seque, corte el tronco y agréguele agua diariamente.
      • Manténgalo alejado de los calentadores, radiadores u otras fuentes de calor.
  • Si elige un árbol artificial:
    • Asegúrese de que es resistente al fuego.
    • Asegúrese de que tiene la etiqueta “Underwriters Laboratory” (UL).
    • Si se trata de un árbol de metal, no le cuelgue luces.
  • Consejos para decoraciones de exterior
    • Vea las etiquetas para asegurarse de que las luces estén certificadas para uso exterior.
    • Utilice ganchos para colgar las luces, no grapas o hilos de uña.
    • Mantenga las escaleras lejos de líneas de electricidad.