Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Podar Árboles

¡No corte las ramas de árboles que estan cerca de líneas de alta tensión!

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Para su protección, y para evitar cortes de energía, CPS Energy poda las ramas de árboles cercanos a las líneas de electricidad. También quitamos enredaderas que crecen en los postes de luz y las líneas de energía.

Para solicitar que poden los árboles, llame a servicio al cliente al (210) 353-2222 o use la solicitud en línea de poda de árboles. Pero, por favor, tenga en cuenta estos requisitos:

  • En este momento, nuestros equipos únicamente están respondiendo a las solicitudes de emergencia. Por ejemplo, una rama o un árbol que tiene un defecto estructural obvio que amenaza una línea eléctrica
  • Nuestros equipos harán primero una inspección visual por cada solicitud para determinar si se justifica la poda de árboles

¿Va a plantar un árbol?

Antes de plantar un árbol, le recomendamos que vea si hay líneas de electricidad por encima o cerca de la ubicación; si el árbol es de una amplia propagación o va a crecer muy alto, le pedimos que lo plante en otro lado.

Siga estas tres reglas para plantar árboles para mayor seguridad de su árbol y de las líneas de electricidad cercanas:

Zona Pequeña — Dentro de 20 pies de las líneas eléctricas

  • Plante árboles maduros con una altura de 15 a 20 pies

Zona Mediana — Entre 20 a 30 pies de las líneas eléctricas

  • Plante árboles maduros con una altura de 20 a 40 pies

Zona Alto — A 30 pies o más de las líneas eléctricas

  • Plante árboles que crecerán 40 pies o más altos, o con una corona amplia