Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Mucho Cuidado Con Los Ladrones Estafadores

Ayúdenos a detener a los ladrones en su puerta

No permita que los ladrones y estafadores lo engañen. Aquí le explicamos cómo distinguir a los empleados de CPS Energy de las personas que se hacen pasar como nuestros trabajadores, con la intención de robarle su dinero e información de su cuenta personal:

  • Los empleados de CPS Energy siempre manejan un vehículo blanco con un logotipo de CPS Energy y se visten con uniforme con el logotipo de CPS Energy. 
  • En la mayoría de los casos, usted recibirá notificación adelantada si CPS Energy planea realizar un trabajo extenso en su colonia. 
  • Los trabajadores casi nunca preguntan o necesitan entrar a su casa. 
  • Los trabajadores casi nunca le pedirán que salga de su casa.

Si en rara ocasión un empleado de CPS Energy empleado llega a su puerta:

  • Pida ver la tarjeta de identificación del empleado y número del empleado. 
  • Use esa información para verificar que es empleado de CPS Energy llamando a Seguridad en Línea Directa al (210) 353-4000.

Para protegerse de las estafas telefónicas, recuerde:

  • CPS Energy nunca llamará a pedirle una tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria. 
  • Si alguien llama para solicitar esta información, registre el número de teléfono, si tiene identificador de llamada, y repórtelo a la línea telefónica seguridad.