Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Agua y Electricidad

 

Queremos mantenerlo a usted y su propiedad seguros. A continuación vea algunos consejos importantes para evitar riesgos con la energía que producimos.

Cómo usar cuidadosamente la electricidad:

  • Las inundaciones causan daños significantes en viviendas y propiedades. Una vez cesen las aguas inundadas, no encienda la luz o enchufe un aparato antes de que un electricista autorizado compruebe y asegure que el alambrado y los equipos estén a salvo. 
  • Nunca use los aparatos eléctricos dañados por el agua. Asegure que sean revisados por un técnico electricista calificado. 
  • Tenga cuidado cuando su sótano o garaje se inunda; cables eléctricos sumergidos pueden seguir activos en el agua. 
  • Utilice un interruptor GFCI para evitar electrocuciones y descargas eléctricas. 
  • Nunca permita que las conexiones del cable de alimentación se mojen. 
  • No quite o elimine conexión de tierra en un enchufe de tres clavijas.

Cómo tener cuidado con el gas natural:

  • Si usted ha experimentado una inundación, no encienda los aparatos de gas natural hasta que un técnico de servicio calificado fontanero los haya inspeccionado. 
  • Nunca use velas o llamas abiertas como una fuente de luz. 
  • Si las líneas de gas natural de su casa o aparatos han estado bajo agua, deje que se sequen y reacondiciónelos antes de volver a usarlos. 
  • Si huele gas natural, no encienda o apague las luces o use aparatos eléctricos o el teléfono; salga del edificio inmediatamente e informe a CPS Energy al (210) 353-4357.