Como medida de seguridad, todos los Centros de Atención al Cliente permanecerán cerrados el jueves 20 de enero debido a las inclemencias meteorológicas previstas en nuestra área de servicio.  Volveremos a abrir el viernes y seguiremos nuestro horario modificado de 10:30AM a 5:00PM.  Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta las 24 horas del día a través de Manage My Account.  También estamos suspendiendo todas las desconexiones durante las inclemencias del tiempo.  Por favor, consulte nuestros Consejos de Seguridad Para el Invierno para obtener más información. Aprende más

Todos los centros de atención al cliente han modificado su horario de funcionamiento a lunes a viernes, de 10:30AM a 5:00PM Este cambio permanecerá en efecto hasta nuevo aviso. Recomendamos el uso de un tapabocas en cualquier instalación de CPS Energy. Si usted o un miembro de su familia ha tenido un resultado positivo de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19. Si usted está experimentando dificultades financieras, le instamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia. Manténgase al día siguiéndonos en Facebook & Twitter. Más información: Newsroom & Próximos Eventos.

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Nuestra trayectoria

Peticion de Tarifa Aprobada

Petición de tarifa: Propuesta

 

Recibimos la aprobación de un aumento de tarifas por parte de nuestro Consejo de Consejo de la ciudad de San Antonio para satisfacer nuestras necesidades financieras inmediatas y mantener la estabilidad financiera. El aumento de tarifas entra en efecto el 1 de marzo de 2022.

  • Aumento del 3.85% en el componente de la tarifa base de las facturas de electricidad
  • El impacto del aumento de la tarifa base en la factura residencial promedio de electricidad y gas será de aproximadamente $3.84 por mes

Se proponen ajustes al programa de descuento por asequibilidad (ADP) para compensar el aumento de tarifas para los clientes de electricidad y gas de bajos ingresos.
• El descuento combinado de electricidad y gas aumentará de $ 12.30 mensuales a $ 16.14 mensuales para los clientes inscritos en ADP.
• Nuestro objetivo es ampliar la inscripción de ADP para ayudar a unos ~ 14.000 clientes de bajos ingresos, para un total de 65,000 inscritos en ADP.

El impacto total de la factura residencial mensual promedio para el aumento actual de la tarifa base solicitada y los costos de combustible no discutidos es un aumento de alrededor de $5.10.  Los descuentos adicionales mitigarán el impacto para los clientes de bajos ingresos inscritos en el ADP. Nos comprometemos a dialogar más con nuestra comunidad y con nuestro propietario, la ciudad de San Antonio, para este aumento de tarifas y para futuros aumentos.

¿Qué inversiones cubre el aumento de tarifas?

Peticion de Tarifa Aprobada

¿Qué no está incluido en el aumento de la tarifa?

 
  • Cobro anticipado de deudas incobrables de la pandemia: la ciudad de San Antonio aportará $20M en fondos de Plan de Rescate Estadounidense (ARPA) para ayudar a nuestros clientes.  La reanudación del proceso de desconexión probablemente generará ingresos adicionales.
  • Costos de combustible disputados de la tormenta invernal Uri: $587M en costos de combustible de Uri siguen en disputa. Una vez que se resuelva, comunicaremos cualquier impacto adicional a los clientes.
  • Futuras decisiones de generación de energía:  Reforzar nuestras finanzas ahora permitirá a la Junta Directiva, al Comité Asesor de Tarifas (RAC), al Comité Asesor de Ciudadanos (CAC) y a la comunidad en general participar en un debate y análisis detallado sobre las futuras decisiones de generación.
  • Otros costos supuestos: Los grandes gastos del futuro no se incluirán en nuestro presupuesto hasta que se conozcan sus costos.
  • Cambios en el diseño de tarifas: No se incluyen cambios en la forma en que se estructuran  las tarifas, lo que permite tiempo adicional para trabajar con el RAC para evaluar los diseños de tarifas óptimos.

¿Qué pasa con los futuros aumentos de tarifas?

 
  • La necesidad de futuros aumentos de tarifas se evaluará regularmente dando como resultado aumentos más pequeños y frecuentes
  • Continuaremos discutiendo las futuras necesidades de inversión con la comunidad para abordar sus preferencias de recursos de generación de energía, servicios al cliente y programas.

En resumen:

 

Nos comprometemos a tener mas diálogo con nuestra comunidad y nuestro propietario regulador, la ciudad de San Antonio, para este aumento de tarifa y futuros aumentos de tarifas.

El impacto total de la factura residencial mensual promedio para el aumento actual de la tarifa base solicitada y los costos de combustible no discutidos es un aumento de alrededor de $5.10

Para obtener más información, utilice nuestras calculadoras a continuación para ayudarle a estimar la factura mensual de su hogar o negocio: