Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 am to 5:00 pm. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

Reconexión del Servicio facilmente

 

Si su servicio ha sido desconectado por falta de pago o retraso en los pagos de su cuenta y ya se le ha dado la cantidad que debe pagar para reconectar sus servicios, usted no tiene que ponerse en contacto con nosotros o venir a nuestras oficinas. CPS Energy ahora pone a su disposición una nueva y más fácil forma de solicitar reconexión de su servicio. Para ser elegible, los clientes deben pagar el monto citado por el representante del Servicio de Atención al Cliente… . ¡Es muy sencillo!

La cuota de reconexión y cualquier depósito adicional será facturado en el mes siguiente de su cobro.

Los clientes deben proporcionar una confirmación a CPS Energy/número de transacción a través de la opción "Reconexión del Servicio" en el enlace a continuación para reconectar su servicio el mismo día, siempre que la solicitud se haya enviado por correo electrónico a CPS Energy a través del enlace proporcionado para las 6:00 pm de Lunes a Viernes (no se incluyen los fines de semana, o cualquier otro día festivo de CPS Energy).  Todo lo que tiene que hacer es llenar los campos requeridos en el formulario (véase enlace más abajo).   

Cualquier petición del cliente para la reconexión del servicio por correo electrónico después de las 6:00 pm, de lunes a viernes, o en el fin de semana, o días festivos de CPS Energy serán atendidas el siguiente día hábil.

 

Para su seguridad, todos los equipos electrónicos deben estar apagados o desconectados antes de reconectar servicios.