Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Descuentos Razonables

 
ADP
 

Siempre estamos listos para ayudarle, y tenemos una variedad de planes para ayudarle con su cobro mensual. Por ejemplo, si usted es un cliente residencial, puede calificar para un descuento en su cargo de servicio mensual.

Para tener derecho a este descuento, su ingreso debe ser igual o inferior a 125% del nivel federal de pobreza y debe cumplir con uno de los siguientes requisitos:

  • Tener 60 años de edad o más.
  • Tener una discapacidad.
  • Usar equipos médicos de soporte vital.
  • Tener niños en edad preescolar o niños en edad escolar de 18 años o menos.
  • Tener circunstancias atenuantes determinadas por CPS Energy o la Ciudad de San Antonio.

Llame al (210) 353-2272 si tiene preguntas o para ver si usted califica.