Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Plan de pago promedio

 

El Plan de pago promedio le permite presupuestar sus gastos y evitar la sorpresa de un inesperado cobro de energía mensual más alto de lo normal cuando el clima cambia.

Con el Programa Plan de Pago Promedio, se hace un promedio de el último año de su cobro de energía anual, se añade un pequeño porcentaje para cubrir los factores ambientales y los cambios en los costos de combustible, y así usted paga la misma cantidad cada mes. Su cuenta se revisa periódicamente y se hacen ajustes necesarios según la función de su uso real.

¿Entonces, qué espera? ¡Regístrese hoy!

Aquí están algunos de los requisitos:

  • Si usted ha sido un cliente de CPS Energy durante al menos un año y tienen un buen historial de pago, usted es elegible para utilizar el Plan de Pago Promedio
  • Debe tener un saldo de cero para aplicar para este programa.
  • Después de haber estado en el plan por un año, vamos a calcular la diferencia entre el promedio de facturación y su consumo mensual real. Después, vamos a resolver cualquier saldo deudor o crédito que quede.
  • Si, después de un año, usted tiene un saldo deudor de $300 o más, vamos a permitirle pagar en un plan de pago de 12 meses; automáticamente aparecerá como un punto separado en el cobro mensual.
  • Si, después de un año, usted tiene un saldo deudor de menos de $300 o un crédito, vamos a aplicarlo a su cobro mensual.

Inscríbase a Manage My Account para que pueda probar nuestro Plan de Pago Promedio.

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