Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Programa de Cuidado Crítico

 
 

Si usted o un dependiente que vive en casa y debe usar equipos médicos operados eléctricamente, el Programa de Cuidado Crítico de CPS Energy le da tiempo adicional para pagar sus cuentas de electricidad.

Para calificar:

  • Debe imprimir y completar la aplicación de cuidado crítico de CPS Energy con su médico.
  • La solicitud completa debe ser enviada por fax desde el consultorio del médico a CPS Energy al (210) 353-3666.

Una vez que esté en el programa:

  • Cuando se mude a una nueva residencia, debe volver a inscribirse.
  • Usted tendrá que volver a inscribirse cada año.

Para obtener información adicional sobre el Programa de Cuidado Crítico, llame al (210) 353-2222.