Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 a.m. to 5:00 p.m. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

Pase de exención de pagos atrasados para personas mayores

 
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Los clientes residenciales de CPS Energy que cumplan con los siguientes requisitos elegibles podrán calificar para que no les cobren tarifa de pagos atrasados:

  • Individuo de 60 años de edad o mayor
  • Ser la persona con el nombre en la cuenta de utilidad (cliente registrado)
  • Ingreso menor del 125% de las guías de pobreza federal  

Egibilidad de ingresos financieros se describen el la gráfica anexa.
 
Para hogares con mas de 8 miembros, añada $5,200 por año ($450 por mes) por miembro adicional.
 
Cómo solicitar

Los clientes interesados en participar en el programa de pagos atrasados para personas mayores pueden solicitar completando la siguiente forma:

 

También puede llamar al (210) 353-6777 para saber el estado de su solicitud.