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Directrices para contratistas del programa de reemboloso solar

 

Las siguientes directrices son para obtener o mantener su estatus de "contratista registrado. Por favor revise y envíe correspondencia a cpsesolar@cpsenergy.com si tiene alguna pregunta en como sobre el proceso de registro.

Los siguientes requisitos son necesarios para que el contratista otenga es estatus de registrado:

Instalación de Calentalor Solar de Agua:

  • Debe de tener u operar bajo en plomero contratista con licencia
  • Debe de estar registrado con la Cuidad de City of San Antonio como contratista de plomería
  • Debe tener certificación de North American Board of Certified Energy Practitioners (NABCEP) como instalador de calentador solar
  • Debe tener garantía y aseguranza
  • Proveer lista de referencias de instalaciones previas de calentador solar de agua (incluyenco información de contacto, información del sistema, y fotos)
  • Proveer copias de todas las certificaciones y entrenamiento relacionadas
  • Reunirse con el administrador del programa para revisar la documentación y el proceso del programa
  • Debe de mantener una buena relación con CPS Energy

Instalación de Sistema Solar (PV):

  • Debe de tener u operar bajo en electricista contratista con licencia
  • Debe de estar registrado con la Cuidad de City of San Antonio como contratista de electricidad
  • Debe estar certificado por North American Board of Certified Energy Practitioners (NABCEP) como instador Solar (PV)
  • Debe tener garantía y aseguranza
  • Proveer lista de previas instalaciones solar (PV)>1kW completas (incluyenco información de contacto, información del sistema, y fotos)
  • Proveer copias de todas las certificaciones y entrenamiento relacionadas
  • Reunirse con el administrador del programa para revisar la documentación y el proceso del programa
  • Debe de mantener una buena relación con CPS Energy

El no cumplir con los siguientes requisitos puede resultar en la eliminación de este estado:

  • Actuar consistentemente con los requisitos para su inclusión en la lista
  • Anunciar y vender de manera honesta
  • No cumplir a tiempo con las reclamaciones de garantía en un plazo de tiempo razonable. En 48 horas para instaladores locales, en 7 días para instaladores no locales
  • Informar inmediatamente al administrador del programa de cualquier incumplimiento de los requisitos para convertirse en un contratista Solar Registrado
  • Entregar a tiempo el formulario completo para el programa de reembolso solar - Formulario de actualización de información de contratistas inscritos en o antes del 1 de febrero de cada año, Y el 1 de julio de cada año
  • Cumplir con los términos y condiciones del programa de reembolso solar
  • Cumplir con el procedimiento de solicitud del programa de reembolso solar
  • No debe usar la condición de contratistas registrados y el título como "patrocinado" o "aprobado" por CPS Energy, tampoco proporciona permiso para usar a CPS Energy en la publicidad de productos o servicios del contratista
  • Cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales, reglamentos, códigos y estándares
  • Estar en buen estado con entidades públicas de protección del consumidor (ejemplo, Better Business Bureau)
  • Estar en buen estado con los clientes (no tener reportes de mala representación, fraude, o mano de obra de mala calidad, etc.) 

El siguiente proceso se requiere al perder el estatus de contratista registrado:

  • El administrador del programa notificará al contratista por email que está en proceso de ser eliminado de la lista de contratistas registrados y las razones.
  • El contratista debe de responder a ese email en cinco días hábiles con pruebas que el problema ha sido resuelto, o con una propuesta de solución.
  • Si no hay respuesta en cinco días hábiles, o la propuesta de solución es inadecuada, el contratista será eliminado de la lista en el sexto día hábil.
  • Si la propuesta se considera adecuada, el contratista deberá aportar la prueba de que las resoluciones se ejecutaron en el período de tiempo propuesto. Si no, el contratista será eliminado de la lista el siguiente día hábil.
  • El ser eliminado de la lista tendrá como resultado que el contratista no sea elegible para recibir los fondos de reembolso para todos los proyectos, incluiyendo los que ya están en curso.
  • Comportamiento malicioso, engañoso o prácticas malas que pudieran justificar la revocación inmediata del estado como un contratista registrado
  • CPS Energy tiene discreción en cualquier momento y por cualquier motivo de retraer la elegibilidad de un contratista para ofrecer reembolsos solares a través del programa de reembolso solar de CPS Energy.    

Un contratista que ha sido eliminado de su estatus puede solicitar reintegrarse conforme el siguiente proceso:

  • Email cpsesolar@cpsenergy.com una descripción detallada de las medidas tomadas para remediar las razones por las cuales fué eliminado de la lista y debe mostrar pruebas de que se ha resuelto
  • Demonstrar que cualquier reclamación del cliente ha sido resuelta.

             o

  • Si aplica, comprobar que una oferta razonable para resolver la queja del cliente ha sido propuesta.