Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 a.m. to 5:00 p.m. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

COVID-19 Updates
 

Actualizaciones sobre el COVID-19

Queremos asegurarnos de que nuestros empleados y nuestra comunidad tengan información actualizada y las herramientas necesarias para protegerse durante el brote de COVID-19. CPS Energy está tomando varias medidas para asegurar que nuestros empleados y nuestros clientes se mantengan seguros.  Ahora, más que nunca, nuestras principales prioridades son la seguridad y la confiabilidad.

Esta es la información que hemos compartido con nuestra comunidad:

CPS Energy continúa trabajando para mantener seguros a los clientes, empleados y la comunidad durante la pandemia de COVID-19.

            CPS ENERGY INFORMA DE NUEVOS CASOS POSITIVOS DE COVID-19 ENTRE SUS EMPLEADOS

CPS Energy is committed to providing a work environment that promotes the safety, health and well-being of everyone, in alignment with our People First philosophy and Core Values. 

            CPS ENERGY COVID-19 HEALTH & SAFETY POLICY

CPS ENERGY AHORA ESTÁ LLAMANDO A SUS CLIENTES PARA PROPORCIONARLES INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE VARIOS PROGRAMAS DE ASISTENCIA La empresa de servicios de energía también proporciona información para ayudar a los clientes a reconocer las llamadas oficiales de la compañía y advertirles sobre cómo protegerse de los estafadores.         

            CPS ENERGY AHORA ESTÁ LLAMANDO A SUS CLIENTES PARA PROPORCIONARLES INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE VARIOS PROGRAMAS DE ASISTENCIA

CPS Energy Board of Trustees ratify the decision to waive the late fee that is contained in current CPS Energy tariffs, with the condition that each customer establishes a payment plan and make timely payments in accordance with those payment plans during the current disconnection suspension period. This resolution was ratified by our Board at the April 27, 2020 Board meeting. The San Antonio City Council unanimously voted to adopt an ordinance approving the Board’s action. 

            CPS ENERGY LATE FEE RESOLUTION APPROVED BY SAN ANTONIO CITY COUNCIL

CPS Energy anunció la suspensión de cualquier pago futuro asociado con su plan de incentivos de pago por desempeño para los empleados en riesgo. 

            CPS ENERGY SUSPENDE EL PAGO DE INCENTIVOS DE EMPLEADOS EN RIESGO

CPS Energy anuncia nuevos horarios modificados temporalmente para los centros de atención al cliente:

            CPS ENERGY CONTINÚA SU SERVICIO A LA COMUNIDAD MIENTRAS EJERCE EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL

CPS Energy anuncia la suspensión de las desconexiones:

            Comunicado de CPS Energy - Actualización sobre el COVID-19

Video Updates
COVID-19 Update

Otros Sitios e Información Útiles:

 

ACTUALIZACIÓN DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS:

CPS Energy fue informada de que algunos de nuestros proveedores de productos están sufriendo retrasos en la producción/entrega debido a la respuesta de salud pública mundial a la aparición del COVID-19, un virus que en la actualidad recibe una importante atención internacional. Aunque no esperamos que estos retrasos afecten a nuestros clientes, CPS Energy ha identificado proveedores alternativos para este equipo, en caso de ser necesario. Además, trabajamos con proveedores de todo el mundo, y estamos tomando medidas para identificar posibles retrasos y encontrar soluciones que garanticen la continuidad de los servicios confiables que esperan nuestros clientes. A medida que la situación continúe evolucionando, brindaremos las actualizaciones relevantes, según sea necesario. 

 

 

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