Mantenimiento del sistema: A partir del lunes, 1/24/2022 a las 8:00 PM hasta las 10:00 PM, las Preferencias de Alerta y el reporte de apagones por texto SMS podrían no estar disponibles durante este tiempo. Usted puede reportar un apagón en línea o llamando al (210) 353-4357. Nuestro Mapa del Centro de Tormentas puede no estar disponible durante este mantenimiento.

Todos los centros de atención al cliente han modificado su horario de funcionamiento a lunes a viernes, de 10:30AM a 5:00PM Este cambio permanecerá en efecto hasta nuevo aviso. Recomendamos el uso de un tapabocas en cualquier instalación de CPS Energy. Si usted o un miembro de su familia ha tenido un resultado positivo de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19. Las desconexiones del servicio por falta de pago se reanudaron en 2021. Si usted está experimentando dificultades financieras, le instamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia. Manténgase al día siguiéndonos en Facebook & Twitter. Más información: Newsroom & Próximos Eventos.

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ACTUALIZACIÓN DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS:

CPS Energy fue informada de que algunos de nuestros proveedores de productos están sufriendo retrasos en la producción/entrega debido a la respuesta de salud pública mundial a la aparición del COVID-19, un virus que en la actualidad recibe una importante atención internacional. Aunque no esperamos que estos retrasos afecten a nuestros clientes, CPS Energy ha identificado proveedores alternativos para este equipo, en caso de ser necesario. Además, trabajamos con proveedores de todo el mundo, y estamos tomando medidas para identificar posibles retrasos y encontrar soluciones que garanticen la continuidad de los servicios confiables que esperan nuestros clientes. A medida que la situación continúe evolucionando, brindaremos las actualizaciones relevantes, según sea necesario. 

 

 

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