Como medida de seguridad, todos los Centros de Atención al Cliente permanecerán cerrados el jueves 20 de enero debido a las inclemencias meteorológicas previstas en nuestra área de servicio.  Volveremos a abrir el viernes y seguiremos nuestro horario modificado de 10:30AM a 5:00PM.  Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta las 24 horas del día a través de Manage My Account.  También estamos suspendiendo todas las desconexiones durante las inclemencias del tiempo.  Por favor, consulte nuestros Consejos de Seguridad Para el Invierno para obtener más información. Aprende más

Todos los centros de atención al cliente han modificado su horario de funcionamiento a lunes a viernes, de 10:30AM a 5:00PM Este cambio permanecerá en efecto hasta nuevo aviso. Recomendamos el uso de un tapabocas en cualquier instalación de CPS Energy. Si usted o un miembro de su familia ha tenido un resultado positivo de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19. Si usted está experimentando dificultades financieras, le instamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia. Manténgase al día siguiéndonos en Facebook & Twitter. Más información: Newsroom & Próximos Eventos.

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ACTUALIZACIÓN DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS:

CPS Energy fue informada de que algunos de nuestros proveedores de productos están sufriendo retrasos en la producción/entrega debido a la respuesta de salud pública mundial a la aparición del COVID-19, un virus que en la actualidad recibe una importante atención internacional. Aunque no esperamos que estos retrasos afecten a nuestros clientes, CPS Energy ha identificado proveedores alternativos para este equipo, en caso de ser necesario. Además, trabajamos con proveedores de todo el mundo, y estamos tomando medidas para identificar posibles retrasos y encontrar soluciones que garanticen la continuidad de los servicios confiables que esperan nuestros clientes. A medida que la situación continúe evolucionando, brindaremos las actualizaciones relevantes, según sea necesario. 

 

 

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