Las oficinas y los centros de servicio al cliente de CPS Energy estarán cerrados el jueves, 19 de junio de 2025, en observancia para celebrar el conmemoración del Día de Juneteenth. Volveremos a abrir el viernes, 20 de junio, a las 7:45AM. Aunque nuestro centro de llamadas estará cerrado para negocios regulares, aún estamos disponibles para que los clientes reporten emergencias de gas natural o eléctricas llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento. Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).
Una utilidad vecina experimentó una rotura en su línea de odorante de gas. El odorante de gas se utiliza para ayudar a la gente a identificar la presencia de gas (porque sin el odorante, el gas natural es inodoro). A medida que el odorante se extiende por la zona de San Antonio, recibimos un gran número de llamadas informando del olor a gas. Aunque el odorante por sí solo no es peligroso, CPS Energy está enviando técnicos de gas para controlar la situación por precaución.
CPS Energy pide al público que continúe llamándonos si huele a gas. Tenemos equipos listos para responder a cada llamada, pero debido al alto volumen de informes debido a la fuga de odorante de la compañía vecina, podría tomar algún tiempo para que un técnico de gas de CPS Energy responda.
CPS Energy da prioridad a la seguridad de nuestros clientes y empleados. Si alguna vez los clientes piensan que huelen gas en sus casas, siempre deben salir de la casa inmediatamente y llamar a CPS Energy al 210-353-HELP (4357) o 911.