Formas de Pagar

• Regístrese en Administrar mi Cuenta para pagar en línea y aprovechar otros servicios, como el Portal de Mi Energía, que le ayudará a manejar su consumo de energía.
• Realice un pago único por ACH/cheque electrónico o tarjeta de crédito través de Administrar mi Cuenta.
  • Aproveche nuestro método de pago único y gratuito ACH/cheque electrónico seleccionando Pagar mi Factura-Pagar por ACH/cheque  electrónico (servicio gratuito).
  • Seleccione Pagar mi Factura-Pagar con tarjeta de crédito para realizar un pago único con tarjeta de crédito. Hay una tarifa de conveniencia de $2.35 aplicada por nuestro procesador de pagos cuando se paga en línea con tarjeta de crédito.  
• Realice un pago único en línea por medio de ACH/cheque electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito sin necesidad de administrar mi cuenta. Hay una tarifa de conveniencia de $2.35 aplicada por nuestro procesador de pagos cuando se utiliza el servicio de Pago Único en Línea al usar ACH/cheque electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
  • Lea más en las preguntas frecuentes sobre el procesamiento de pagos.

PAGO AUTOMÁTICO: Haga que el saldo de su factura mensual se retire automáticamente (pagos automáticos) de su banco. No se aplica ninguna tarifa de conveniencia. 

PAGUE EN PERSONA: Pase por uno de nuestros Centros de Atención al Cliente para realizar un pago o solicitar ayuda con su factura

• Horas de operación: Lunes - Viernes, 7:45AM to 5:00PM, excepto los dias festivos
• Cerrado: Sábado y Domingo
  

OTROS LUGARES DE PAGO:  Realice los pagos en H-E-B, Woodforest National Bank, Money Box/Speedy Cash o en otras tiendas minoristas. Hay una tarifa de un dólar ($1.00) que se paga al proveedor externo.   Más información sobre los lugares de pago.

PAGUE POR TELÉFONO:  Utilice ACH/cheque electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito para pagar su factura por teléfono. Hay una tarifa de conveniencia de $2.35 aplicada por el procesador de pagos cuando se paga por teléfono. Estos son los ÚNICOS números de teléfono autorizados para el pago por teléfono.

• Clientes residenciales: Llame al (877) 257-1172
• Clientes comerciales:  Llame al (855) 290-7615

PAGUE POR CORREO:  Envíe su factura por correo utilizando el sobre con la dirección del remitente que se incluye en su factura (si recibe su factura por correo). Dirección postal para el pago de facturas:

CPS Energy
P.O. Box 2678
San Antonio, TX 78289

PLAN DE PAGO PORMEDIO:  Pague la misma cantidad cada mes, basándose en los gastos de energía del año anterior. Conozca nuestro Plan de Pago Promedio  Inscríbase en el Plan de pago promedio a través de Administrar mi Cuenta.

CERTIFICADOS DE REGALO:  Canjee un certificado de regalo para pagar su factura de energía o compre uno para un amigo. Disponible sólo en nuestros Centros de Atención al Cliente.

PREGUNTAS:  Si tiene alguna pregunta o problema con su factura de energía, llene el Formulario de Problemas de Facturación Residencial o el Formulario de Problemas de Facturación Comercial y envíelo.

Para cualquier otra pregunta, no dude en llamar:

• Servicio de Atención al Cliente Residencial al (210) 353-2222
• Servicio de atención al cliente comercial al (210) 353-3333       
• O envíenos una pregunta por correo electrónico a [email protected]
• ¿Otras preguntas? Programe un día y una hora para que le llamemos cuando le convenga.

PARA SU SEGURIDAD:  Todos los aparatos eléctricos deben estar apagados o desenchufados antes de la reconexión del servicio.

ATENCIÓN: En este momento, nuestros centros de atención al cliente no aceptan pagos con tarjeta de crédito.