Las oficinas y los centros de servicio al cliente de CPS Energy estarán cerrados el lunes 25 de mayo de 2026, en observancia del Día de los Caídos. Volveremos a abrir el martes 26 de mayo de 2026 a las 7:45AM. Aunque nuestro centro de llamadas estará cerrado para atender llamadas habituales, aún estamos disponibles para que los clientes reporten emergencias de gas natural o eléctricas llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento. Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).

Formas de pago

Puede pagar su factura de varias maneras:

En línea
Por teléfono o de texto
En persona
Por Correo

Puedes pagar su factura en efectivo, con cheque o con tarjeta de crédito o débito.

Utilice MMA para:

Pagar con cheque gratis.
Pagar con tarjeta de crédito con una tarifa de procesamiento del proveedor de $2.35.
Pago Automático gratis directamente desde una cuenta corriente bancaria.
Inscribirse en el pago por mensaje de texto con una tarifa de procesamiento del proveedor de $2.35 utilizando una tarjeta de crédito o débito.
Pagar por texto con una tarifa de procesamiento del proveedor de $2.35 utilizando una tarjeta de crédito o débito. Inscríbase en el pago por texto realizando el primer pago a través de Manage My Account (MMA). Le enviamos un mensaje de texto cinco días antes de la fecha de vencimiento de la próxima factura. Una vez confirmado, procesamos el pago utilizando la tarjeta de crédito o débito registrada.

Pague en línea sin iniciar sesión

Haga un pago único sin iniciar sesión utilizando:

Utilice su número de cuenta y el número de teléfono o la dirección para realizar un pago único utilizando:
Una tarjeta de crédito con una tarifa de procesamiento del proveedor de $2.35.
Un cheque electrónico con una tarifa de procesamiento del proveedor de $2.35 a través de la función de Pago Único en Línea.

Teléfono

Clientes Residenciales: (877) 257-1172
Clientes Comerciales: Llame al 855-290-7615 con un coste de procesamiento del proveedor de $2.35.

Texto

Pago por texto – Una vez que se inscriba para pagar por texto (realizando su primer pago a través de Manage My Account MMA), recibirá un mensaje de texto cinco días antes de la fecha de vencimiento de su factura. Cuando acepte el pago, este se procesará a través de su tarjeta de crédito o débito con un cargo de $2.35 por procesamiento del proveedor.

Puede pagar su factura de CPS Energy en efectivo, con cheque o giro postal en cualquiera de nuestros centros de atención al cliente. No aceptamos tarjetas de crédito en los centros de atención al cliente.

Puede pagar su factura canjeando un certificado de regalo o comprar un certificado de regalo para un amigo. Los certificados de regalo solo están disponibles en nuestros centros de atención al cliente.

Ubicaciones

EASTSIDE (Lado Este)

4525 Rigsby Avenue, Suite 112 

San Antonio, TX 78222 

NORTHSIDE (Lado Norte)

754 NW Loop 410, Suite 102  

San Antonio, TX 78216 

SOUTHSIDE (Lado Sur)

660 S.W. Military Drive at Shopper's City Mall 

San Antonio, TX 78221 

WESTSIDE (Lado Oeste)

803 Castroville Road, Suite 406 at Las Palmas Center 

San Antonio, TX 78237

Horario de atención

Abierto: De lunes a viernes, de 7:45 AM a 5:00 PM, excepto festivos.

Cerrado: sábados, domingos y festivos.

Consulta nuestros tiempos de espera

Selecciona tiendas participantes

Se acepta efectivo en caja para pagar la tarifa de $1.99 en 7-Eleven, CVS, Dollar General, Dollar Tree, Family Dollar, H-E-B, Pilot Flying J, Stripes, Walgreens y Western Union. Los pagos de Western Union en H-E-B incluyen una tarifa de servicio de $1.00.
Haga los pagos a través de Western Union y sus oficinas, así como en los comercios locales H-E-B, Woodforest National Bank, Money Box/Speedy Cash u otras tiendas minoristas en las áreas de atención al cliente. Se aplica una comisión de un dólar ($1,00) al proveedor externo.

Recuerda tu código de barras

Solo tienes que enseñar al vendedor el código de barras de tu factura en papel o del portal de pago. Ten en cuenta que los pagos con código de barras tienen un recargo de $1.99.

Cómo encontrar su código de barras

El código de barras se encuentra en la parte inferior de la página 2 de su estado de cuenta. Guárdelo en su teléfono para realizar pagos rápidos y fáciles. (Desarrollado por Kubra EZ-Pay)
Cada código de barras está vinculado a una sola cuenta. Si cambia su número de cuenta, deberá descargar un nuevo código de barras de Kubra EZ-Pay

*Estos puntos de venta pueden aceptar pagos de CPS Energy en ubicaciones fuera del área local de San Antonio.

FAQ

Puede evitar el pago de la tarifa de procesamiento de $2.35 por pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ACH pagando de cualquiera de las siguientes maneras:

Directamente desde una cuenta corriente bancaria
En efectivo o con cheque en persona en nuestros Centros de Pago (sin coste) o en puntos de venta (por $1.99)
Con un cheque físico por correo utilizando el sobre prepagado incluido con su factura.

Sí, puede utilizar la opción de pago único en línea para pagar en nombre de otro cliente introduciendo su número de cuenta y el número de teléfono o el código postal asociado a la cuenta.

Puede comprar certificados de regalo de CPS Energy en cualquiera de nuestros Centros de Atención al Cliente. Los certificados de regalo están disponibles en cantidades que van desde $10 hasta $100 y son válidos por dos años a partir de la fecha de compra. No se requiere información de cuenta ni dirección al momento de la compra, los certificados de regalo se pueden aplicar a cualquier cuenta de CPS Energy, incluidas las cuentas inactivas.

Visite nuestra Programas de pagos y asistencia para obtener más información sobre cómo obtener ayuda para pagar sus facturas.