Tenemos varias formas de pagar su factura de CPS Energy. Vea todas las diferentes formas de pagar su factura de CPS Energy aquí
Por favor, utilice Manage My Account (MMA) o llámenos al (210) 353-2222 para establecer un plan de pagos.
CPS Energy tiene una variedad de programas de asistencia general y de ahorro de dinero diseñados para ayudar a los clientes que reúnen los requisitos. Algunos de los programas de asistencia de CPS Energy incluyen:
Aunque hemos reanudado los procesos normales de desconexión, queremos ayudar a los clientes a evitar la desconexión. Los clientes que estén en un plan de pago y que realicen sus pagos no serán desconectados. Nuestra política es no desconectar los servicios durante un Aviso de Calor del Servicio Meteorológico Nacional para nuestra área de servicio, o las 48 horas siguientes a un Aviso de Calor.
Los clientes pueden ser desconectados en cualquier momento entre 42 y 64 días después de la emisión de su factura. Vea el proceso gradual de reanudación de desconexiones por falta de pago de facturas vencidas a continuación.
Si tiene dificultades financieras y necesita ayuda para pagar, le instamos a que nos llame al (210) 353-2222 para establecer un plan de pago. Nuestros expertos en energía pueden explicarle nuestras opciones de planes de pago y ayudarle con una estrategia para ponerse al día con los pagos atrasados y poner su cuenta al día si está atrasada. También podemos ayudarle a determinar si reúne los requisitos para los programas de asistencia que están disponibles para complementar los pagos de las facturas de los servicios públicos para los participantes que reúnan los requisitos.
Para más información sobre la reanudación de las operaciones normales, visite nuestro Newsroom. Si aún no lo ha hecho, regístrese en Manage My Account (MMA).
Recuerde que NUNCA le llamaremos para exigirle el pago o amenazar con la desconexión, pero los estafadores sí lo harán. Así que no se deje engañar por ellos. Learn more about Scammers.
Aprende más aquí.
CPS Energy, en asociación con la ciudad de San Antonio, ya no aceptaremos nuevas solicitudes del programa de asistencia de servicios públicos de ARPA después del 30 de septiembre de 2022. Si presentó una solicitud antes del final del programa, continuaremos trabajando para determinar la elegibilidad para procesar su solicitud de acuerdo con las pautas del programa.
Para consultar sobre el estado de su solicitud: