Los clientes que aún se encuentren sin suministro eléctrico deben hacer planes para pasar la noche en un lugar fresco y seguro. En SA.gov/HotWeather se pueden encontrar los centros de enfriamiento para mantenerse fresco y los centros de resiliencia. El restablecimiento del suministro llevará varios días. Les recordamos que deben mantenerse alejados de los cables eléctricos caídos y considerarlos como si estuvieran vivos y con corriente eléctrica. Reporten los cables eléctricos caídos al 210-353-HELP (4357). Seguiremos proporcionando información actualizada a medida que avancen los servicios de restauración.

Programas de Pago y Asistencia

¿No sabes por dónde empezar? Use nuestro Buscador de Asistencia para conocer programas que pueden ayudarle con las facturas y otros tipos de alivio financiero.

Buscador de Asistencia

Necesito Ayuda con los Pagos

El Programa de Descuentos Accesibles (ADP)

Ayuda a los clientes con bajos ingresos con un descuento mensual en los servicios de electricidad y gas.

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Quiero una Climatización

Casa Verde

Casa Verde ayuda a los dueños de hogares e inquilinos que reúnen los requisitos de ingresos ofreciéndoles mejoras gratuitas de eficiencia energética, como aislamiento de áticos y paredes, medidas de sellado del aire, sustitución de bombillas LED y sellado de conductos.

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Quiero un Importe Mensual coherente para Mi Factura

Plan Fijo (BPP)

El Plan Fijo permite a los clientes residenciales y comerciales controlar sus gastos y evitar la sorpresa de una factura de energía inesperada, más alta de lo normal, cuando cambia el tiempo.

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Necesito ayuda con un Saldo Vencido

El Programa de Asistencia Energética Residencial (REAP)

REAP ayuda a las familias con bajos ingresos de San Antonio y el condado de Bexar con asistencia financiera y educación energética. Los hogares elegibles, incluidos los ancianos, discapacitados o niños pequeños, pueden obtener hasta $ 400 por año para las facturas de servicios públicos.

Más Información

Necesito más tiempo para los pagos

Si tiene dificultades económicas y necesita ayuda para pagar, le instamos a que nos llame al (210) 353-2222 para establecer un plan de pagos. Nuestros expertos en energía pueden explicarle nuestras opciones de planes de pago y ayudarle con una estrategia para ponerse al día en los pagos atrasados y poner su cuenta al día si usted está atrasado.

Extensión del Pago

_{Modalidades de Pago}

Los clientes pueden optar por pagar su saldo vencido en una fecha próxima

Para solicitarlo, inicia sesión

Plan de Pago a Plazos

_{Modalidades de Pago}

Los clientes pueden pedir que el importe total debido se fraccione y se añada a futuras facturas, además del importe debido en ese momento.

Para solicitarlo, inicia sesión

Plan de Pago con Presupuesto Modificado

_{Modalidades de Pago}

Los clientes con un Plan Fijo pueden pedir que un importe vencido se fraccione y se añada al pago mensual del Plan Fijo.

Para solicitarlo, inicia sesión