Mantenimiento del Sistema: El domingo, 3 de mayo de 2026, de 1:00 AM de la mañana hasta las 5:00 AM de la mañana, es posible que nuestro servicio EZ Pay con procesamiento de pagos con tarjeta de crédito no esté disponible. Aún así, puede hacer un pago iniciando sesión en su cuenta Manage My Account (MMA). Puede informar de una interrupción del servicio en línea o llamando al (210) 353-4357. Es posible que tampoco se puedan ver las facturas en Manage My Account (MMA) durante este mantenimiento.
Seguridad contra los Incendios Forestales
- No espere ni dude. Recomendamos a nuestros clientes que elaboren un plan de preparación para emergencias. Puede encontrar ideas de planes en Prepare un Kit de Suministros.
- Agregue o actualice la información de contacto de emergencia a través del portal Manage My Account (MMA) de CPS Energy, o llamando a Servicio al Cliente al (210) 353-2222.
- Regístrese a través de MMA para recibir alertas de energía de CPS Energy. Más información en: cpsenergy.com/alertas
- Siga a CPS Energy en los medios sociales: Facebook, X, Instagram, y LinkedIn. Busque también nuestros artículos sobre el Nextdoor app.
- Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicamentos que necesitan refrigeración, consulte a su médico cuando haga su plan.
- En caso de incendio, las líneas eléctricas caídas pueden estar ocultas por árboles u otros escombros. Siempre asuma que una línea eléctrica caída está viva. Si ve una línea eléctrica caída, aléjese y llame a CPS Energy inmediatamente al 210-353-4357 (HELP).
Prevención de Incendios Forestales
- CPS Energy trabaja para mantener la vegetación en su territorio de servicio y sigue realizando inspecciones de postes para ayudar a mitigar los riesgos de incendios forestales.
- Cuando haya un mayor peligro de incendio, CPS Energy modificará temporalmente las normas de funcionamiento. Esto ayuda a evitar que nuestro sistema eléctrico se convierta en una fuente de ignición.
- ¿Qué significa esto? Tras una interrupción del servicio, será necesario realizar comprobaciones adicionales, por lo que es posible que el tiempo de restablecimiento sea más largo de lo habitual.
- Por favor, tenga en cuenta que esto no significa que CPS Energy esté cortando proactivamente la electricidad a sus clientes.
- Nuestro objetivo principal es su seguridad y la seguridad de nuestros equipos, y le pedimos paciencia durante estos tiempos, ya que trabajamos en condiciones potencialmente peligrosas.
- En caso de apagones, CPS Energy continuará enviando a los clientes actualizaciones periódicas sobre los apagones. Le animamos a que nos siga en las redes sociales, las noticias locales y la radio, y a través de nuestro sitio web para conocer el estado más actualizado de los cortes.
- La seguridad de nuestra comunidad y de nuestros empleados es esencial, así que recuerde #SeguridadPrimero y síganos en nuestro Facebook and X para estar al día de la información más reciente.