Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

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La Confiabilidad y la Resiliencia son dos de nuestros Pilares Rectores

La Resiliencia es la capacidad de recuperarse rápidamente. La Resiliencia es importante ya que nuestro mundo puede cambiar en un instante. Mientras estamos tomando medidas para recuperarnos de los cortes, tenga en cuenta que incluso cuando se enfrenta a nuevos desafíos, sus sistemas de suministro de energía y los miembros de su equipo se enfocan en la Seguridad y la Confiabilidad.

La Confiabilidad es una de nuestras más altas prioridades. Pero los cortes de energía ocurren por varias razones: las Causas de los Cortes incluyen lluvia, viento, rayos, ramas de árboles rotas y emergencias de la red eléctrica. Además, los accidentes de vehículos y la vida silvestre son causas frecuentes de interrupciones. Si sus vecinos tienen energía y usted no, es posible que estén en un circuito de transmisión diferente o debe revisar sus interruptores.

Si se corta la luz, podemos enviarle una alerta de corte para informarle cuándo puede esperar que se restablezca su servicio. Necesitamos tener información de contacto actualizada para poder enviarle alertas. Asegúrese de estar registrado en Administrar Mi Cuenta con su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede seleccionar el tipo de alertas que recibirá de nosotros.

 

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