Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Entienda su Recibo de CPS Energy

 
Desglose de Ajuste de Combustible Actuales de Carga
 
  • Generated:                         44.0%
  • Renewable:                        41.2%
  • Market Power:                     5.1%
  • STEP:                                   9.7%

Costo Promedio por Kwh

The December 2021 average cost per kWh for residential customers is 11.4 cents.

The current 12 month average is 11.5 cents.

 

Costo de Tarifa Base

Los gastos de electricidad y gas que se encuentran en su recibo residencial de CPS Energy están compuestos por componentes de tarifa base, el ajuste de combustible y el ajuste regulatorio.

La fórmula para la tarifa base de electricidad residencial combina:

  • El Cargo por Disponibilidad del Servicio cubre el costo de la medición y la facturación de su dirección, independientemente del consumo.
  • El Gasto Energético recupera los costos de las centrales eléctricas y otras infraestructuras en función de la cantidad de electricidad que utiliza.
  • El Gasto por Capacidad Máxima se aplica durante los meses de junio a septiembre, cuando se agrega un cargo adicional de $0.0198 a los recibos por cada kilovatio hora (kWh) que se utiliza en exceso de 600 kWh. El gasto por Capacidad Máxima cubre los costos más altos de electricidad en los que incurre CPS Energy durante los meses de verano, cuando la demanda de electricidad es más alta.

Para la tarifa de gas natural, la tarifa base residencial incluye solo el Gasto por Disponibilidad del Servicio y el Gasto Energético. Cada uno de estos elementos aparece en el reverso de su recibo.

Las tarifas minoristas contienen un ajuste de combustible de electricidad, o una cláusula de ajuste de costo de gas, que prevé la recuperación de los costos de combustible.

Los factores de ajuste de combustible de electricidad y de gas (enumerados a continuación) se establecen cada mes y pueden ser positivos o negativos, dependiendo de si los costos de combustible para el período están por encima o por debajo de la cantidad que se incluye en la tarifa base. Como resultado, los clientes pueden ver un cambio o un saldo crédito en su recibo mensual.

Para los clientes minoristas, el Gasto de Ajuste de Combustible puede aparecer como un cargo o un crédito en su recibo mensual. Esto es lo que incluye:

  • Costos de Energía Generados: costos de combustible asociados con las unidades nucleares, de carbón y de gas natural de CPS Energy
  • Costos de Energía Renovable: compras de energía renovable eólica, solar y de gas de vertedero
  • Compras de Energía de Mercado: compras en el mercado abierto
  • Save for Tomorrow Energy Plan (STEP): recupera parte de los costos asociados con los programas de eficiencia energética

Los costos recuperados a través del factor de Ajuste Regulatorio incluyen:

  • Cuota administrativa del Consejo de Fiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT)
  • Tarifas de la Corporación de Fiabilidad Eléctrica de América del Norte/Organización de Fiabilidad Eléctrica (NERC / ERO)
  • Gastos asociados con la red de transmisión amplia ERCOT.

Otros cargos

La ciudad de San Antonio ofrece una amplia gama de servicios, desde la recolección de desechos hasta el mantenimiento del parque, para usted y sus vecinos. Las tarifas para muchos de esos servicios se cobran a través de su recibo de CPS Energy. Para el gobierno de la ciudad, esta es una forma conveniente y eficiente de cobrar tarifas mensuales. Encontrará una lista completa de estas tarifas en "Servicios de la Ciudad" en el reverso de su recibo de CPS Energy. CPS Energy no es responsable de proporcionar estos servicios. Incluyen:

  • Costos de los Servicios de Recolección de Residuos
  • Cuota de Recolección de ramas - Cuota de Servicios Ambientales
  • Recibo de Servicios Ambientales

Para obtener más información, comuníquese con los Servicios de Solicitudes e información de la Ciudad llamando al 311 o 210-207-6000 entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. De lunes a viernes; 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábado y domingo. La asistencia está disponible en línea en https://311.sanantonio.gov/services.