Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Trastornos de Voltaje Comunes

 
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Una gran variedad de razones puede ser la causa de un problema con el servicio de energía eléctrico, lo que llamamos "una perturbación de voltaje”.

Aquí están los desafíos típicos que CPS Energy debe manejar para mantener su energía eléctrica y en funcionamiento:

  • Problema de línea de transmisión causado por algún animal, clima, imprevistos de funcionamiento de equipo 
  • La perturbación de voltaje en una línea de distribución afecta a una línea de distribución adyacente 
  • Subestación de disyuntor se abre y se cierra momentáneamente 
  • Severas condiciones meteorológicas 
  • Fallos en el equipo o daños en los conductores causados por un árbol 
  • Un vehículo choca contra postes de distribución 
  • Además, equipo pesado, electrodomésticos y otros asuntos que pueden causar un fallo eléctrico en una casa o negocio