Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Como Navegar My Energy Portal

 
Navigating MMA Portal

1. Energy Cost (Costo de la Energía): La opción del COSTO DE ENERGÍA es la vista predeterminada, dando a los clientes la referencia del uso de energía (kWh) por 13 meses. La gráfica muestra la representación del costo por mes y el promedio de la temperatura mensual.

Energy Costs

2. Energy Use (Uso de Energía): La opción del USO DE ENERGÍA da al cliente la oportunidad de ver el uso de energía (kWh) en relación a el promedio de la temperatura diaria o mensual. La grafica muestra el uso anual (Year view), pero tiene la opción de cambiar la vista a cuenta mensual (Bill View) o uso diario (Day View) seleccionando del menú desplegable como se muestra.

Energy Use

3. Neighbors (Vecinos): La opción de VECINOS da al cliente la oportunidad de ver el uso anual de la energía (kWh) en comparación con el uso anual del vecindario y muestra el óptimo uso de engería por consumidor. Consejos para mejorar el uso de energía se pueden encontrar en la sección “Ways to Save”.

Neighbors

4. Home Energy Analysis (Análisis de Energía Domestica): La sección Análisis de Energía Domestica da al cliente la opción de hacer una m,evaluación de su energía domestica para poder entender su consumo. Viendo los resultados, el cliente puede crear un plan para consumo óptimo.

5. Neighbor Comparison (Comparación del Vecino): De una forma similar a la sección “VECINOS” (#3), esta sección Comparación del Vecino da al cliente información sobre el óptimo uso de engería en comparación con casas similares.

6. Ways to Save (Formas de Ahorrar): La sección Formas de Ahorrar da a los clientes una selección de recomendaciones para ahorrar energía. Clientes pueden buscar recomendaciones por categorías relacionadas al comportamiento personal o las estaciones.

7. Energy Use Overview (Uso de Energía General): La sección Uso de Energía General, da al cliente la oportunidad de ver el uso del período de facturación de energía más reciente en comparación con el uso del mismo período de facturación del año anterior. Por ejemplo, los clientes pueden comparar el uso de la factura de octubre de 2021 con el de octubre de 2020.

8. Highest Day of Use (Días Mas Altos de Consumo al Mes): La sección Día Mas Alto de Consumo del Mes, da al cliente un calendario mensual que visualiza los 5 días más altos de uso de energía. La grafica muestra el impacto de los cambios diarios de consumo.

9. Recommended Tips (Recomendaciones y Consejos): De una forma similar a la sección “Ways to Save” (#6), esta sección le da al cliente recomendaciones y consejos para mejorar el uso de energía.