Si usted o una persona a su cargo, que vive en su hogar, debe utilizar equipo médico de soporte vital eléctrico, el Programa de Cuidados Intensivos de CPS Energy le brinda tiempo adicional para pagar sus facturas. Para cumplir con los requisitos, debe: 1) imprimir y completar la solicitud de Cuidados Intensivos de CPS Energy con su médico; 2) hacer que el consultorio del médico envíe por fax la solicitud completa a CPS Energy al 210-353-3666. Una vez registrado en el Programa de Cuidados Intensivos, deberá inscribirse anualmente o cuando se mude a una nueva residencia para poder permanecer en el Programa.
Los clientes del Programa de Cuidados Intensivos deben saber que CPS Energy no puede garantizar la disponibilidad de los servicios de electricidad y gas natural. No espere a una emergencia o una interrupción de energía, realice un plan de emergencia familiar ahora. Si tiene un equipo médico que requiere electricidad o medicina que necesita refrigeración, consulta con su médico al momento de realizar su plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/es/haga-un-plan. En caso de emergencia, por favor comuníquese con el 911.
Se aconseja a los clientes residenciales que dependen de los equipos médicos de soporte vital eléctricos, como aquellos designados como Cuidados Intensivos, de acuerdo con el Regla de la Comisión de Servicios Publicos §25.497, a tener un plan de respaldo sólido en caso de que se queden sin electricidad. Es importante tener en cuenta que estos clientes no están excluidos de los cortes controlados y pueden quedarse sin energía durante un evento de reducción de carga. Cualquier persona que dependa de la electricidad para los equipos de soporte vital debe tener un plan de respaldo.
Para obtener mayor información sobre el Programa de cuidados intensivos, comuníquese al 210-353-2222.