Actualmente estamos experimentando tiempos de espera más prolongados de lo normal en nuestras líneas telefónicas de atención al cliente. Para utilizar las opciones de autoservicio, puede acceder a nuestros recursos en nuestro sitio web, incluyendo Gestionar Mi Cuenta, Mi Portal de Energía, y Formas de Pago. Si necesita hablar con un asesor de energía, también puede fijar una cita para que le devuelva la llamada.  Gracias por su paciencia.

Programa de Cuidado Crítico

 
 

Si usted o un dependiente que vive en casa y debe usar equipos médicos operados eléctricamente, el Programa de Cuidado Crítico de CPS Energy le da tiempo adicional para pagar sus cuentas de electricidad.

Para calificar:

  • Debe imprimir y completar la aplicación de cuidado crítico de CPS Energy con su médico.
  • La solicitud completa debe ser enviada por fax desde el consultorio del médico a CPS Energy al (210) 353-3666.

Una vez que esté en el programa:

  • Cuando se mude a una nueva residencia, debe volver a inscribirse.
  • Tendrá que volver a inscribirse cada 24 meses.

Los clientes del Programa de Cuidados Crítico deben saber:

  • CPS Energy no puede garantizar la disponibilidad de los servicios de electricidad y gas natural.
  • En caso de emergencia, marque el 911.
  • No espere a que se produzca una emergencia o un apagón, haga un plan de emergencia familiar ahora. Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicamentos que necesitan refrigeración, consulte con su médico al hacer su plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/plan  

Para obtener información adicional sobre el Programa de Cuidado Crítico, llame al (210) 353-2222.

Información Adicional:

La División de Manejo de Emergencias de Texas ha desarrollado el Registro de Asistencia de Emergencia del Estado de Texas (STEAR).  STEAR proporciona a sus registrantes información sobre los recursos disponibles durante los momentos de un evento de emergencia y proporciona a los planificadores de emergencias locales, para incluir a los servicios de emergencia, información adicional sobre las necesidades de la comunidad.  El programa STEAR ahora está abierto y es gratuito para el público.  Para obtener más información y cómo registrarse, visite el sitio web de STEAR en   www.tdem.texas.gov/stear.

El enlace proporcionado a S.T.E.A.R. (el Registro de Asistencia de Emergencia del Estado de Texas) se proporciona solo como un recurso informativo. Al proporcionar el enlace, CPS Energy no está respaldando ni aprobando los productos o servicios disponibles en el sitio web, ni CPS Energy adopta ninguna de las declaraciones u opiniones contenidas en el mismo. CPS Energy no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, legalidad o contenido del sitio externo o por los enlaces posteriores. Póngase en contacto con el sitio externo para obtener respuestas a preguntas sobre su contenido  www.tdem.texas.gov/stear.