Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

¿Se va a mudar?

 
 

Conectando Servicios

Le podemos ayudar a conectar su servicio.

  • Si es usted cliente de CPS Energy y necesita transferir su servicio, regístrese para una cuenta en línea y transfiera su servicio en minutos.
  • Si necesita iniciar su servicio y no es cliente de CPS Energy, por favor solicite una carta de referencia.
  • Si está en el ejército y regresa a San Antonio, CPS Energy podrá no cobrarle depósito. También tenemos varios recursos para hacer su cambio más fácil. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Requisitos de identificación para clientes residenciales y comerciales

Un solicitante puede solicitar servicio(s) completando una Solicitud de Servicio escrita, verbal o electrónica a CPS Energy. A discreción de CPS Energy, un solicitante puede recibir servicio(s) sin celebrar un Acuerdo de Servicio por escrito. El solicitante es responsable de proporcionar información precisa a CPS Energy en su Solicitud de Servicio. CPS Energy confía en la declaración de que el solicitante está autorizado a hacer la Solicitud de Servicio, está actuando de buena fe y está proporcionando información verdadera y exacta. Al solicitante que no cumpla con esta sección se le puede negar el servicio.

Identificación requerida

El solicitante debe presentar una de las siguientes formas de identificación:

  1. Licencia de conducir emitida por un estado o territorio de los Estados Unidos;
  2. Tarjeta de identificación emitida por un estado o territorio de los Estados Unidos;
  3. SSN (Seguro Social de los Estados Unidos);
  4. Números de identificación del contribuyente (ITIN);
  5. Cualquier otra forma de identificación verificable que se considere aceptable al ser revisada por CPS Energy.

Estos requisitos se pueden encontrar en los términos y condiciones del cliente de CPS Energy que se aplican a los servicios públicos anteriormente conocidos como reglas y regulaciones de CPS Energy que se aplican a los servicios públicos.

¿Es nuevo en nuestra área de servicio? Podemos ayudarle a conectar no sólo su energía, también podemos ayudarle a obtener otros servicios públicos, como teléfono, Internet, televisión por cable o satélite y sistemas de seguridad. Llame a CPS Energy “First Connections” hoy mismo al (210) 353-2222.