Las oficinas y los centros de servicio al cliente de CPS Energy estarán cerrados el viernes, 4 de julio de 2025, en observancia para celebrar el conmemoración del Dia de Independencia. Volveremos a abrir el lunes, 7 de julio, a las 7:45AM. Aunque nuestro centro de llamadas estará cerrado para negocios regulares, aún estamos disponibles para que los clientes reporten emergencias de gas natural o eléctricas llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento. Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).
Seguridad al podar árboles
Utilice las escaleras en forma segura, especialmente alrededor de las líneas eléctricas
!Nunca corte los árboles cerca de las líneas eléctricas!
Las ramas de los árboles u otra vegetación que crecen en los postes de los servicios públicos y en las líneas eléctricas pueden causar incendios, interrupciones en el suministro eléctrico y dañar su equipo o propiedad. Para aumentar la seguridad y minimizar los apagones, recortamos rutinariamente las ramas de los árboles y las enredaderas alrededor de nuestros postes y líneas.
Por favor, tómese un tiempo para evaluar los árboles de su propiedad que puedan estar creciendo debajo o dentro de las líneas eléctricas. Si cree que su árbol está en riesgo o está en contacto con las líneas eléctricas, por favor, póngase en contacto con el 210-353-2222 o utilice nuestro Formulario de Solicitud de Servicio Residencial.para informar del posible problema.
- Nuestro programa de administración de la vegetación aborda la recorte de árboles de emergencia, general y planificado.
- La información sobre qué líneas maneja CPS Energy puede verse en esta infografía en inglés o español.
- Manteniendo la distancia de los árboles a nuestra infraestructura puede reducir en gran medida un inconveniente apagón durante las tormentas.
- CPS Energy sigue un riguroso programa de administración de la vegetación. Desgraciadamente, hay varios factores que pueden dar lugar a retrasos en el calendario. Entre ellos se encuentran las inclemencias del tiempo y las solicitudes de los clientes para le recorte de árboles fuera de lo previsto.
- Los contratistas de CPS Energy siguen los procedimientos adecuados del corte de árboles. La intención es mantener una distancia suficiente de nuestra infraestructura y al mismo tiempo no dañar el árbol.
- ¿Quién puede recortar árboles lejos de las líneas eléctricas de alta tensión? Sólo las empresas de talando árboles que han cumplido con las calificaciones de la OSHA pueden recortar árboles lejos de las líneas eléctricas de alto voltaje. Estos profesionales de la tala de árboles deben cumplir con todas las normas de seguridad aplicables y tomar las precauciones adecuadas.
- En 2021, tuvimos 1675 eventos con 67,944 clientes afectados por apagones relacionados con árboles.
- Un cliente puede podar sus propios árboles si estos interfieren con la línea de servicio, la línea eléctrica que va desde un poste de la compañía eléctrica hasta la casa. Pedimos que el cliente nos llame 5 días laborables antes de que se inicie el trabajo para que podamos retirar temporalmente la línea de servicio, lo que permitirá al cliente podar el árbol con seguridad.
Nuestras tripulaciones realizarán primero una inspección visual de cada solicitud para determinar si la poda de árboles está justificada.
¿Va a plantar un árbol?
Antes de plantar un árbol, le recomendamos que compruebe si hay líneas eléctricas por encima o cerca del lugar. Si su árbol se extiende ampliamente o es una variedad de crecimiento alto, le animamos a que seleccione otra ubicación.
Siga estas indicaciones de plantación de árboles para asegurarse de que su árbol y las líneas eléctricas cercanas estarán a salvo:
Zona pequeña - A menos de 20 pies de las líneas eléctricas
- Plantar árboles con una altura madura de 15 a 20 pies
Zona media - Entre 20 pies y 30 pies de las líneas eléctricas
- Plantar árboles con una altura madura de 20 a 40 pies
Zona alta - 30 pies o más de las líneas eléctricas
- Plante árboles de 40 años o más, o con una copa ampliamente extendida
- Árbol adecuado, lugar adecuado: Conozca qué árboles son aceptables para ser plantados debajo de las líneas eléctricas.
Aquí tiene algunos consejos útiles para trabajar cerca de las líneas eléctricas.
Escaleras:
- Revise si hay líneas eléctricas aéreas, manténgase a usted y a cualquier equipo a una distancia mínima de 3 metros entre usted y la línea.
- Utilice únicamente una escalera seca de fibra de vidrio o de madera, nunca una escalera de metal.
- Asegúrese de utilizar herramientas eléctricas con doble aislamiento o debidamente conectadas a tierra.
- Verifique que su escalera cumple con las especificaciones del Instituto Nacional de Estándares Americanos (ANSI) y que está catalogada por Underwriters Laboratories (UL).
- Para programas de seguridad llame al 210-353-3939
Papalotes:
- Vuela los papalotes en zonas abiertas y lejos de postes eléctricos, líneas eléctricas aéreas, árboles y otros obstáculos.
- Los hilos de los papalotes conducen la electricidad, no los vuele cerca de los tendidos eléctricos aéreos.
- Si un papalote queda atrapado en los cables eléctricos aéreos, suelte el hilo de inmediato. No tire del hilo ni se suba al poste.
- Vuele los papalotes sólo cuando el clima esté seco. Nunca vuele un papalote durante una tormenta eléctrica.
- Utilice sólo los papalotes de madera o plástico, nunca de metal o mylar.
- Utilice únicamente tela para las colas del papalote.
- NUNCA intente recuperar un papalote atrapado en un equipo eléctrico. En su lugar, llame al 210-353-HELP (4357).
