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Esta transformación sienta el fundamento para:

• Ofrecer un servicio más rápido y ágil, así como una facturación más clara y fácil de entender
• Mejorar la fiabilidad mediante la optimización del mantenimiento y la administración de nuestros sistemas
• Mejorar nuestra capacidad para responder a las interrupciones del servicio mediante una mejor planificación y coordinación
• Reforzar la rendición de cuentas con informes más precisos y puntuales
• Ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros clientes

El Enterprise Resource Planning (ERP) transformation es un proceso de varios años destinado a modernizar los sistemas y procesos que sustentan el funcionamiento de CPS Energy. Esta transformación reunirá nuestras funciones principales en una única plataforma. La interconexión de nuestros sistemas y la optimización de los procesos mejorarán la forma en que planificamos los proyectos, prestamos apoyo a los empleados y ofrecemos un servicio fiable y eficiente a nuestros clientes.

Las fases iniciales de la estrategia Evolve se centraron en la evaluación de la situación actual y en la planificación para lograr resultados inmediatos, mientras se desarrollaba un plan de transformación a más largo plazo. La fase de diseño global del programa ERP comenzó en abril de 2025.

Los equipos han revisado los procesos actuales, han identificado oportunidades de mejora y han determinado cómo las nuevas tecnologías pueden apoyar mejor nuestro trabajo. Este esfuerzo contribuirá a dar forma y preparar el nuevo sistema que respaldará nuestras operaciones en el futuro.

La nueva solución se introducirá por fases, y se prevé que su implantación completa tenga lugar a principios de 2028.

Hemos completado el diseño general y ahora estamos desarrollando los procesos detallados basándonos en las aportaciones de todo el equipo de CPS Energy. La nueva solución se implantará por fases a partir de 2027, y se irán realizando actualizaciones a lo largo del tiempo.

No se producen cambios en su servicio. Aún nos encontramos en una fase inicial de este proceso y cualquier novedad futura que pueda afectarle se le comunicará con antelación. A medida que avancemos, estas mejoras están pensadas para facilitarle la colaboración con nosotros y mejorar su experiencia en general.

CPS Energy ha comunicado a los clientes y a la comunidad la necesidad de esta inversión en tecnología, como parte de nuestro compromiso de modernizar los sistemas y procesos que garantizan un servicio fiable. A medida que avance el proyecto Evolve, seguiremos compartiendo información a través de las reuniones públicas del Consejo de Administración, las sesiones informativas periódicas con el Comité de Aportaciones de la Comunidad (CIC) y las actualizaciones en esta página web a medida que se alcancen hitos clave.

Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Tus datos personales se tratan de forma segura y solo se utilizan para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad. CPS Energy no vende ni comparte tus datos personales con fines comerciales. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar servicios, cumplir con los requisitos legales, garantizar la seguridad o colaborar con socios autorizados que nos ayudan en nuestras operaciones.