Las oficinas de CPS Energy, los centros de servicio al cliente y el centro de llamadas permanecerán cerrados el viernes 26 de abril, 2024 para celebrar el Desfile de la Batalla de Flores. Las oficinas volverán a abrir el lunes 29 de abril a las 7:45 AM. Los clientes pueden reportar emergencias de gas natural o electricidad llamando al 210-353-HELP (4357) o 1-800-870-1006 en cualquier momento. Puede acceder a los servicios en línea cómodamente a través de Manage My Account (MMA).
Mucho Cuidado Con Los Ladrones Estafadores
Ayúdenos a detener a los ladrones en su puerta
No permita que los ladrones y estafadores lo engañen. Aquí le explicamos cómo distinguir a los empleados de CPS Energy de las personas que se hacen pasar como nuestros trabajadores, con la intención de robarle su dinero e información de su cuenta personal:
- Los empleados de CPS Energy siempre manejan un vehículo blanco con un logotipo de CPS Energy y se visten con uniforme con el logotipo de CPS Energy.
- En la mayoría de los casos, usted recibirá notificación adelantada si CPS Energy planea realizar un trabajo extenso en su colonia.
- Los trabajadores casi nunca preguntan o necesitan entrar a su casa.
- Los trabajadores casi nunca le pedirán que salga de su casa.
Si en rara ocasión un empleado de CPS Energy empleado llega a su puerta:
- Pida ver la tarjeta de identificación del empleado y número del empleado.
- Use esa información para verificar que es empleado de CPS Energy llamando a Seguridad en Línea Directa al (210) 353-4000.
Para protegerse de las estafas telefónicas, recuerde:
- CPS Energy nunca llamará a pedirle una tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria.
- Si alguien llama para solicitar esta información, registre el número de teléfono, si tiene identificador de llamada, y repórtelo a la línea telefónica seguridad.