Como medida de seguridad, todos los Centros de Atención al Cliente permanecerán cerrados el jueves 20 de enero debido a las inclemencias meteorológicas previstas en nuestra área de servicio.  Volveremos a abrir el viernes y seguiremos nuestro horario modificado de 10:30AM a 5:00PM.  Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta las 24 horas del día a través de Manage My Account.  También estamos suspendiendo todas las desconexiones durante las inclemencias del tiempo.  Por favor, consulte nuestros Consejos de Seguridad Para el Invierno para obtener más información. Aprende más

Todos los centros de atención al cliente han modificado su horario de funcionamiento a lunes a viernes, de 10:30AM a 5:00PM Este cambio permanecerá en efecto hasta nuevo aviso. Recomendamos el uso de un tapabocas en cualquier instalación de CPS Energy. Si usted o un miembro de su familia ha tenido un resultado positivo de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia. Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19. Si usted está experimentando dificultades financieras, le instamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia. Manténgase al día siguiéndonos en Facebook & Twitter. Más información: Newsroom & Próximos Eventos.

Registros Abiertos

 

La ley de Texas le da derecho a solicitar el acceso a los registros del gobierno o de la información que ya existe. Los funcionarios del gobierno no pueden preguntar por qué usted desea obtener la información. Aunque la ley hace que la mayoría de la información gubernamental esté disponible al público, existen algunas excepciones. Organismos gubernamentales deben liberar de inmediato información al ser solicitada, o usted puede solicitar una decisión legal de la Oficina del Fiscal General sobre si aplica una excepción.

Procedimientos para obtener información:

  • Presentar una solicitud por escrito (correo, fax, correo electrónico o en persona) para que CPS Energy pueda identificar con precisión y ubicar los elementos solicitados
  • Cooperar con CPS Energy con esfuerzos razonables para aclarar el tipo o la cantidad de información
       

Envíe las solicitudes de información de CPS Energy de las siguientes maneras:

Por Correo:

CPS Energy:  Request Information
Maildrop CT1201
P.O. Box 1771
San Antonio, TX 78296

Por e-mail: [email protected]

Por fax: (210) 353-3774

En persona: Oficina principal de CPS Energy, 500 McCullough, San Antonio, Texas