Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 a.m. to 5:00 p.m. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

Registros Abiertos

 

La ley de Texas le da derecho a solicitar el acceso a los registros del gobierno o de la información que ya existe. Los funcionarios del gobierno no pueden preguntar por qué usted desea obtener la información. Aunque la ley hace que la mayoría de la información gubernamental esté disponible al público, existen algunas excepciones. Organismos gubernamentales deben liberar de inmediato información al ser solicitada, o usted puede solicitar una decisión legal de la Oficina del Fiscal General sobre si aplica una excepción.

Procedimientos para obtener información:

  • Presentar una solicitud por escrito (correo, fax, correo electrónico o en persona) para que CPS Energy pueda identificar con precisión y ubicar los elementos solicitados
  • Cooperar con CPS Energy con esfuerzos razonables para aclarar el tipo o la cantidad de información
       

Envíe las solicitudes de información de CPS Energy de las siguientes maneras:

Por Correo:

CPS Energy:  Request Information
Maildrop 110910
P.O. Box 1771
San Antonio, TX 78296

Por e-mail: open_records@cpsenergy.com

Por fax: (210) 353-3774

En persona: Oficina principal de CPS Energy, 145 Navarro, San Antonio, Texas