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El Programa de Asistencia de Energía Residencial es una fundación sin fines de lucro que ayuda a las familias necesitadas a pagar sus facturas de servicios públicos durante todo el año y las educa sobre medidas de conservación de ahorro de energía para ayudarlos a ahorrar dinero.

REAP se estableció en 2002 a través de una asociación entre CPS Energy, la ciudad de San Antonio y el condado de Bexar. CPS Energy contribuye con $1 millón anualmente directamente al fondo REAP y trabaja durante todo el año para recaudar fondos adicionales para el programa. CPS Energy se encarga de los requisitos administrativos, de recaudación de fondos y de marketing del programa. La Ciudad de San Antonio y el Condado de Bexar se encargan del proceso de solicitud. Este invaluable programa es uno de nuestros compromisos para brindar ayuda para pagar las facturas de energía de los clientes que califican para recibir asistencia.

Puede calificar para recibir asistencia de REAP si:

• Tener ingresos iguales o menos al 125% de las pautas federal de pobreza
• Es residente de San Antonio o del condado de Bexar
• Cumplir con al menos UNO de los siguientes: tiene 60 años o más, está discapacitado, tiene hijos menores de 16 años que viven en su hogar o requiere equipo de cuidados críticos

Una vez aprobada la asistencia de REAP:

• Puede presentar su solicitud dos veces al año, por un total de $400 de asistencia en la factura de servicios públicos de REAP para el año.
• Recibirá crédito en sus facturas de servicios públicos de CPS Energy, y información sobre los programas sobre climatización, eficiencia energética de bajo costo/no costo, ayuda para personas mayores y asistencia para cuidados intensivos.
• Se le pedirá que presente prueba de ingresos, dificultades económicas y número de miembros de la familia.

Obtenga más información sobre la ayuda para la factura de los servicios públicos:

• Departamento de Servicios Humanos de la Ciudad de San Antonio - Solicitud de Asistencia de Servicios Públicos al 210-207-7830
• Departamento de Recursos Comunitarios del Condado de Bexar al 210-335-3666

Como solicitar la asistencia de servicios públicos REAP:

Complete la Solicitud en Línea de la ciudad de San Antonio (residentes de San Antonio) o obtenga ayuda llamando al 210-335-3666 (para residentes en el municipio de Bexar).  La solicitud electrónica requiere que proporcione una dirección de correo electrónico que permite una comunicación rápida y le permita verificar el estado de su solicitud, ver el tiempo de procesamiento medio de los últimos 30 días y recibir notificaciones automáticas cada vez que cambie el estado de su solicitud.

Si no puede acceder a la solicitud en línea o no tiene computadora y/o internet, llame para pedir ayuda:

• Los residentes de la ciudad de San Antonio pueden llamar al 210-207-7830 entre las horas de 7:45 a.m. - 4:30 p.m. de lunes a viernes
• Los residentes del condado de Bexar pueden llamar al 210-335-3666 para programar una cita o visitar el laboratorio de recursos en 233 N. Pecos, San Antonio, TX 78207, entre las horas de 8 a.m. - 3 p.m. de lunes a viernes

Cada dólar donado a REAP va directamente a ayudar a los que lo necesitan. Dar a REAP es fácil, con muchas opciones convenientes disponibles para Donar a REAP, Inc.

Si necesita ayuda con su factura, comuníquese con Atención al cliente de CPS Energy al 210-353-4483.

También le recomendamos que llame a la línea de ayuda de United Way al 2-1-1. Esta llamada gratuita lo conecta con un especialista en recursos de la comunidad en su área que puede ponerlo en contacto con organizaciones locales que brindan servicios críticos.