Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Programa de Participación Comunitaria/CRU

Servimos a nuestros clientes proactivamente

Nuestro grupo de compromiso con la comunidad está elevando el nivel de servicio al cliente con un enfoque proactivo que dispone de una Unidad de Respuesta al cliente móvil (CRU).  CRU se dedica a concienciar a las comunidades a la inscripción en programas de asistencia, educando a los clientes acerca de la eficiencia energética y la seguridad en el trabajo, y trabaja directamente con las necesidades específicas de los clientes. Los miembros de CRU usan un uniforme con diseñado exclusivo, sus camisetas y los vehículos eléctricos llevan el diseño para asegurarse que los clientes pueden identificar a los representantes como miembros oficiales de CPS Energy.

El grupo de Compromiso con la Comunidad realiza divulgación a través de CRU, así como el programa de climatización Casa Verde y los equipos de alcance a la comunidad. CRU, ofrecerá un mejor servicio al cliente al resolver situaciones a través de un enfoque en el manejo de casos.

Casa Verde está lista para inscribir a más clientes en el programa, que ofrece un promedio de $5,000 gratis de mejoras de impermeabilización para su casa, ahorrando a los clientes un promedio de $350 al año en costos de energía.

El programa de participación comunitaria está trabajando para educar a los clientes y coincidir con los programas y los servicios adecuados, incluyendo los Programas de Asistencia al cliente. Si usted podría utilizar un poco de ayuda, tome esta encuesta rápida para ver los programas a los que usted pudiera ser elegibles el día de hoy.

Programas de Asistencia al Cliente.