Las oficinas y los centros de servicio al cliente de CPS Energy estarán cerrados el miércoles, 24 de diciembre, y el jueves, 25 de diciembre, de 2025, en observancia del Día de Navidad . Volveremos a abrir el viernes, 26 de diciembre, a las 7:45AM. Aunque nuestro centro de llamadas estará cerrado para atender llamadas habituales, aún estamos disponibles para que los clientes reporten emergencias de gas natural o eléctricas llamando al 210-353-HELP (4357) o al 1-800-870-1006 en cualquier momento. Se puede acceder cómodamente a los servicios en línea a través de Manage My Account (MMA).
Reconectadores: ¿Qué son y por qué son importantes?
Un reconectador eléctrico es un dispositivo de conmutación inteligente que se utiliza en los sistemas de distribución de energía para detectar y responder automáticamente a los fallos que se producen en las líneas eléctricas.
¿Cómo funcionan los Reconectadores?
- Cuando se detecta un fallo, los reconectadores abren temporalmente el circuito y cortan la alimentación a la sección afectada de una línea
- Después de un periodo corto de tiempo, estos interruptores inteligentes intentan cerrar la sección y restablecer
- Si la falta es temporal, se vuelve a reabrir el servicio eléctrico.
- Si la falta permanece en la línea y es permanente, el reconectador abrirá el segmento hasta que llegue una cuadrilla para inspeccionar y reparar.
¿Por qué son importantes los reconectadores?
- Mejoran la fiabilidad de la red
- Reducen la duración de los apagones
- Menos clientes se ven afectados por los apagones
- La automatización ayuda a eliminar la intervención manual necesaria para problemas temporales
Medidas Preventivas de Seguridad
CPS Energy implementará Configuraciones de Seguridad cuando un área esté en riesgo de incendio forestal o desastre natural. Las Configuraciones de Seguridad deshabilitarán la conmutación del reconectador para evitar restaurar la energía a una línea defectuosa, ayudando a reducir los riesgos potenciales.