Alertas de CPS Energy

¿No tiene electricidad? Espere una llamada, correo electrónico o un mensaje de texto de CPS Energy

La próxima vez que se vaya la luz, espere un correo electrónico, una llamada telefónica o un texto de CPS Energy que le hará saber cuando se espera que restauren el servicio de electricidad.

Estos mensajes se llaman Alertas de CPS Energy. Cuando un apagón prolongado (5 minutos o más) se produce en su hogar o negocio, una alerta le proporcionará un tiempo estimado de restauración del servicio en esa dirección. Más tarde, se enviará un mensaje de seguimiento para confirmar que la energía haya sido restaurada.

Alertas vía telefónica sólo se envían entre las 9 a.m. y 6 p.m. No se harán llamadas telefónicas de 6 p.m.a 9 a.m., sólo se enviarán mensajes de correo electrónico y de texto. Todos los mensajes emitidos a través del teléfono tendrán un identificador de llamadas del número (210) 353-2111.

Todos los clientes son automáticamente inscritos para recibir una alerta en toda la ciudad para un corte de energía de emergencia así como un corte de energía que afecta a su casa o negocio. Usted puede optar no recibir mensajes de alerta para su hogar o negocio, pero seguirá recibiendo mensajes de alerta masiva. O puede optar por excluirse de todas las alertas.

Si elige la exclusión voluntaria de las alertas, vaya a su perfil Manage My Account en nuestro sitio web y haga clic en la pestaña Preferencias de Alertas y marque en la casilla correspondiente para dejar de participar. O llame al 210-353-2255 para hablar con un representante de servicio al cliente para modificar sus preferencias de alerta.

Actualizar su información de emergencia es fácil si usted es un usuario de Manage My Account. Para inscribirse en Manage My Account y actualizar sus preferencias de alertas, utilice las siguientes instruccioness.

Si usted opta por recibir un mensaje de texto como parte de sus preferencias, recuerde que pueden aplicar cargos de su proveedor.