Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Sistema de Alertas

Regístrese para recibir Alertas de CPS Energy. Reciba un correo electrónico, una llamada o un mensaje de texto de nuestra parte.

Alertas de Interrupciones

La próxima vez que se corte la energía o se programe una interrupción planificada, espere una Alerta enviada por correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto de CPS Energy. Si elige recibir alertas a través de una llamada telefónica, tendrá un periodo de tiempo predeterminado de no molestar de 8 p.m. a 7 a.m. Puede modificar este periodo de tiempo en la pestaña "Preferencias de Alerta" en Administrar Mi Cuenta.

Cuando ocurre una interrupción prolongada (5 minutos o más) en su hogar o negocio, una Alerta le proporcionará un tiempo estimado de restauración del servicio en esa dirección. Más tarde, se enviará un mensaje de seguimiento confirmando que se restableció la energía. Como cliente, se le registra automáticamente y recibirá una alerta de emergencia por una interrupción masiva o en toda la ciudad, así como una interrupción que afecte su hogar o negocio.

Alertas de Facturación y Pago

Descarte la sorpresa de un monto de recibo inesperado al final del mes. ¡Regístrese para recibir Alertas de Facturación y Pagos hoy mismo!

Reciba alertas de facturación y pago directamente en su teléfono móvil cuando su recibo electrónico esté listo para su visualización. También puede configurar recordatorios de pago por correo electrónico o mensaje de texto en inglés o español.

Cómo Cambiar las Preferencias de Alerta

Inicie sesión en Administrar Mi Cuenta. Haga clic en "Mi perfil" y luego en "Preferencias de Alerta". Puede configurar sus preferencias de notificación de alertas, ver su saldo y ver información más detallada de la cuenta.

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How to sign up for alerts