El Programa de Cuidados Críticos de CPS Energy ofrece un plazo adicional para el pago de las facturas a aquellos clientes que necesiten equipos médicos eléctricos en su domicilio o que tengan familiares a su cargo que los requieran. Para calificar, el cliente debe completar un formulario de solicitud con su médico y enviarlo por fax desde el consultorio del médico a CPS Energy. Una vez registrado, el cliente debe volver a registrarse cada 24 meses y cuando se mude a una nueva casa.

Si usted o un dependiente que vive en casa y debe usar equipos médicos operados eléctricamente, el Programa de Cuidados Crítico de CPS Energy le da tiempo adicional para pagar sus cuentas de electricidad.

• Cuando se cambia de casa tiene que volver a solicitar la ayuda.
• Deberá volver a solicitar la ayuda cada 24 meses.

• Ofrece tiempo adicional para pagar las facturas de los servicios públicos
• Permite a los hogares con equipos médicos eléctricos mantener los servicios esenciales

¿Tiene más preguntas?

•  Lleve su documentación justificativa a un Centro de Atención al Cliente de CPS Enerqy para solicitarla en persona
•  Llámenos al 210-353-2222.

Los clientes del Programa de Cuidados Críticos necesitan saber:

• CPS Energy no puede garantizar la disponibilidad de los servicios de electricidad y gas natural.
• En caso de emergencia, por favor marque 911.
• No espere a que ocurra una emergencia o un corte de electricidad, haga un plan de emergencia familiar ahora. Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicamentos que necesitan refrigeración, consulte con su médico al hacer su plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/plan.
• Para obtener información adicional sobre el Programa de Cuidados Críticos, llame al (210) 353-2222.

Información Adicional:

• La División de Manejo de Emergencias de Texas ha desarrollado el Registro de Asistencia de Emergencia del Estado de Texas (STEAR). STEAR proporciona a sus registrantes información sobre los recursos disponibles durante los momentos de un evento de emergencia y proporciona a los planificadores de emergencias locales, incluyendo a los servicios de emergencia, información adicional sobre las necesidades de la comunidad. El programa STEAR ahora está abierto y es gratuito para el público. Para obtener más información y cómo registrarse, visite el sitio web de STEAR en   www.tdem.texas.gov/stear.
• El enlace proporcionado a S.T.E.A.R. (el Registro de Asistencia de Emergencia del Estado de Texas) se proporciona solo como un recurso informativo. Al proporcionar el enlace, CPS Energy no está respaldando ni aprobando los productos o servicios disponibles en el sitio web, ni CPS Energy adopta ninguna de las declaraciones u opiniones contenidas en el mismo. CPS Energy no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, legalidad o contenido del sitio externo o por los enlaces posteriores. Póngase en contacto con el sitio externo para obtener respuestas a preguntas sobre su contenido en  www.tdem.texas.gov/stear.