Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

CONSEJOS DE CORTE DE ENERGÍA

 

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HAGA DE LA SEGURIDAD UNA PRIORIDAD

Informe su corte de energía en línea en https://www.cpsenergy.com/outagecenter o llamando al (210) 353-HELP (4357).

Manténgase informado con nuestro mapa de cortes de energía y síganos en Facebook y Twitter para recibir novedades.

Monitorear informes meteorológicos.

PROTÉJASE A USTED MISMO

  • Manténgase alejado de las líneas eléctricas caídas e informe a CPS Energy. NO intente moverse o conducir sobre las líneas ya que pueden tener electricidad.
  • Si su vivienda o negocio se inunda, nunca ingrese al agua estancada a menos que esté seguro de que se ha cortado la alimentación principal.

PREPÁRASE AHORA

  • Mantenga los teléfonos celulares cargados y linternas, baterías y otros artículos importantes fácilmente disponibles.
  • Tenga un plan de corte de energía para dispositivos médicos que requieren electricidad o medicamentos que requieren refrigeración.

DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA

  • Desenchufe los equipos eléctricos, como televisores y equipos informáticos, para ayudar a protegerlos de sobretensiones.
  • Mantenga la puerta del refrigerador cerrada. Los alimentos refrigerados deberían estar seguros por hasta 4 horas.
  • Para cortes de energía que duran más de 2 a 4 horas, guarde los artículos perecederos en un refrigerador y cúbralo de hielo.
  • Solo utilice generadores al aire libre. (Ver Seguridad del Generador)
  • No utilice una estufa a gas para calentar su hogar.

DESPUÉS DE UN CORTE DE ENERGÍA

  • Deseche cualquier alimento perecedero que haya estado a más de 40° F por más de 2 horas.
  • Si sus vecinos tienen electricidad y usted no, revise sus interruptores.