Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 am to 5:00 pm. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

CONSEJOS DE CORTE DE ENERGÍA
 
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HAGA DE LA SEGURIDAD UNA PRIORIDAD

Informe su corte de energía en línea en https://www.cpsenergy.com/outagecenter o llamando al (210) 353-HELP (4357).

Manténgase informado con nuestro mapa de cortes de energía y síganos en Facebook y Twitter para recibir novedades.

Monitorear informes meteorológicos.

PROTÉJASE A USTED MISMO

  • Manténgase alejado de las líneas eléctricas caídas e informe a CPS Energy. NO intente moverse o conducir sobre las líneas ya que pueden tener electricidad.
  • Si su vivienda o negocio se inunda, nunca ingrese al agua estancada a menos que esté seguro de que se ha cortado la alimentación principal.

PREPÁRASE AHORA

  • Mantenga los teléfonos celulares cargados y linternas, baterías y otros artículos importantes fácilmente disponibles.
  • Tenga un plan de corte de energía para dispositivos médicos que requieren electricidad o medicamentos que requieren refrigeración.

DURANTE UN CORTE DE ENERGÍA

  • Desenchufe los equipos eléctricos, como televisores y equipos informáticos, para ayudar a protegerlos de sobretensiones.
  • Mantenga la puerta del refrigerador cerrada. Los alimentos refrigerados deberían estar seguros por hasta 4 horas.
  • Para cortes de energía que duran más de 2 a 4 horas, guarde los artículos perecederos en un refrigerador y cúbralo de hielo.
  • Solo utilice generadores al aire libre. (Ver Seguridad del Generador)
  • No utilice una estufa a gas para calentar su hogar.

DESPUÉS DE UN CORTE DE ENERGÍA

  • Deseche cualquier alimento perecedero que haya estado a más de 40° F por más de 2 horas.
  • Si sus vecinos tienen electricidad y usted no, revise sus interruptores.