Creemos en la fiabilidad durante todo el año. Queremos que nuestra comunidad sepa lo que hemos hecho para prepararnos ante condiciones meteorológicas extremas.  Hemos realizado mejoras en tres áreas clave: climatización, infraestructuras y comunicaciones.

Más información sobre la preparación para el invierno de CPS Energy

• No espere a que se presente una emergencia o un apagón, haga un plan de emergencia familiar ahora. Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicamentos que necesitan refrigeración, consulte con su médico cuando haga su plan. Puede encontrar ideas de planes en ready.gov/plan.
• Agregue/actualice la información de contacto de emergencia a través del portal Manage My Account (MMA) de CPS Energy, o llamando a Servicio al Cliente al 210-353-2222.
• Regístrese también a través de MMA para recibir alertas de energía de CPS Energy. Obtenga más información visitando: cpsenergy.com/alerts.
• Siga a CPS Energy en las redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Además, busque nuestras publicaciones en Nextdoor.
• Suscríbase a las alertas locales a través de la City of San Antonio: Stay Informed: Get Alerts.      
• Prepare un kit de emergencia para su familia. Asegúrese de incluir en su kit de emergencia linternas, agua y alimentos enlatados y secos que no requieran refrigeración. Ready.gov/kit es una buena fuente de información sobre kits de emergencia y listas de suministros.
• Localice su caja de interruptores eléctricos y su(s) interruptor(es) principal(es). Vea nuestro vídeo " Revise sus interruptores" en cpsenergy.com/outagecenter.
• Localice las válvulas de cierre de gas y agua y sepa cómo utilizarlas.
• Cargue completamente todos los dispositivos electrónicos y los cargadores de baterías de los dispositivos. Asegurate de tener un cargador de coche para el movil.
• Evite utilizar un generador durante los apagones a menos que esté seguro de que se ha instalado de forma segura y correcta. Encuentre consejos de seguridad para generadores en cpsenergy.com/generatorsafety.
• Revise su seguro de propiedad y tenga el seguro y otros documentos críticos guardados en un lugar seguro y accesible.
• Tenga a mano los números de cuenta y la información de contacto importante.
• Más información: City of San Antonio & Bexar County Emergency Management..
  

En invierno

• No utilice nunca un generador, una estufa de camping, una parrilla de carbón, un calentador de gasolina o un calentador de propano en interiores. Estos elementos pueden provocar incendios accidentales, causar electrochoques y provocar una intoxicación mortal por monóxido de carbono.
• Si el frío es extremo, acuda a un refugio comunitario designado si puede hacerlo con seguridad. Permanezca en el interior y fuera de las carreteras cuando sea posible.
• Extreme las precauciones cuando esté al aire libre con tiempo frío. Las líneas eléctricas caídas pueden estar ocultas por la nieve, los árboles u otros desechos. Asuma siempre que una línea eléctrica caída está viva. Si ve una línea eléctrica caída, aléjese y llámenos inmediatamente al 210-353-4357 (HELP).
• Supervise los canales de comunicación disponibles para las comunicaciones de emergencia.
• Conservar la energía si se solicita.
• Utiliza toallas para bloquear las corrientes de aire alrededor de puertas y ventanas.
• Utilice el Centro de Apagones de CPS Energy en línea para seguir los detalles de los apagones, informar de un apagón y ver consejos sobre apagones. Se encuentra en cpsenergy.com/outagecenter. También puede informar de los cortes llamando al 210-353-HELP (4357).
• Si tus vecinos tienen electricidad y tú no, comprueba tus interruptores.
• Desenchufa los aparatos eléctricos y electrónicos innecesarios. Utilice protectores de sobretensión para proteger los equipos electrónicos y los pequeños electrodomésticos que deban permanecer enchufados.
• Si se va la luz, apague la calefacción. Una vez restablecido el suministro eléctrico, espere unos minutos antes de volver a poner en marcha la calefacción.
• Una vez restablecido el suministro eléctrico, espere unos minutos antes de utilizar el calefactor o los electrodomésticos grandes.
• Mantenga los congeladores y frigoríficos cerrados cuando no haya electricidad.
• Durante un apagón, cierra las habitaciones innecesarias para consolidar y retener el calor.
• Manténgase caliente vistiendo con capas de ropa holgada en lugar de una sola capa pesada.
• Si tienes varios teléfonos móviles en casa, mantén uno de ellos encendido para las actualizaciones de emergencia y apaga los demás para conservar la batería.
• Conserve la energía de su teléfono móvil en caso de emergencia. Algunos consejos para ahorrar batería son: bajar la luz de la pantalla, desactivar el Bluetooth y cerrar las aplicaciones que no se utilizan.

Después de un clima invernal

• Siga vigilando los canales de comunicación para conocer las noticias y alertas actuales.
• Revise si su casa ha sufrido daños para asegurarse de que su ubicación es segura.
• Conduzca sólo si es necesario, para mantener las carreteras libres para el personal de emergencia y los equipos de restauración.
• Revise su plan de emergencia familiar para determinar qué puede hacer mejor la próxima vez.
• Reponer los suministros necesarios utilizados durante la temporada de invierno.

Consejos y acciones adicionales para mantener su seguridad y la de su familia

• Instale detectores de humo en cada habitación, fuera de cada dormitorio y en cada nivel 
• Instale alarmas contra monóxido de carbono en una ubicación central afuera de los dormitorios 
• Pruebe las alarmas detectoras de humo y detectores de monóxido mensualmente 
• Revise sus aparatos de gas natural; una llama de color amarillo o naranja puede indicar un problema y debe ser revisado por un técnico calificado 
• Mantenga los líquidos inflamables y aerosoles por lo menos a tres pies de distancia de los equipos de calefacción 
• Apague los calentadores portátiles cada vez que sale de la habitación y antes de ir a la cama 
• Nunca coloque nada en la parte superior de un calentador portátil 
• Compre los calentadores con interruptor pulsador, que apaga al calentador en caso de que sea volteado 
• Cuando se utiliza un calefactor de gas, dejar la ventana abierta un par de pulgadas para una adecuada ventilación 
• Nunca utilice la cocina como un calentador Inspeccione su sistema de calefacción central anualmente por un profesional con licencia 
• Mantenga un extintor de incendios de químico seco en la cocina
• Si utiliza un generador, visite nuestros Consejos Sobre la Seguridad de los Generadores
• Los alimentos refrigerados o congelados pueden no ser seguros para comer después de la pérdida de energía. Siga los pasos de preparación y seguridad aquí para mantener sus alimentos seguros.
• Para más información, visite Seguridad y Preparación para Emergencias

Qué hacer en caso de un apagón:

• Mantenga una linterna y una radio de pilas a la mano 
• Informe el apagón al (210) 353-4357 (HELP) o llame a nuestro número gratis al 1-800-870-1006 en las zonas rurales 
• Vea nuestra página de apagones para obtener más información relacionada con las interrupciones en su zona

Qué hacer si usted tiene una fuga de gas natural:

• Si usted o su familia huele algo similar a huevos podridos, podría tener una fuga de gas natural
• No utilice ningún aparato eléctrico o de baterías, no encienda o apague las luces, y no prenda cerillos 
• Salgase de su casa
• Llame al 9-1-1 y a CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP)

Cómo seguir la demanda de electricidad:

• Consulte la previsión de la demanda máxima diaria, la carga actual y la generación disponible en http://www.ercot.com.
• Siga a ERCOT en Twitter (@ERCOT_ISO) y en Facebook (Electric Reliability Council of Texas).
• Regístrese en la aplicación móvil de ERCOT (disponible para su descarga en la App Store de Apple y en Google Play).
• Suscríbase a la lista de alertas de emergencia en http://lists.ercot.com