Reclamaciones

Cómo presentar un reclamo a CPS Energy

El departamento de reclamaciones de CPS Energy es responsable de investigar y resolver daños a la propiedad y las demandas por lesiones personales.

Nota: Si su reclamación es en referencia a los programas de climatización Casa Verde, Home Manager, Honeywell Smart Thermostat o un problema con su cobro, por favor haga clic aquí para obtener más instrucciones.

Las reclamaciones deben presentarse dentro de 90 días después del incidente. Los reclamos presentados más de 90 días después del incidente serán negados.


Para presentar una reclamación:

Llene y envíe el formulario electrónico o Envíe por correo el formulario a la dirección que aparece en esta página. Presente copias de todos los recibos relacionados, fotografías y un diagrama, si es necesario.

Al recibir su reclamación:

Un ajustador de seguros con licencia será asignado a la reclamación y se pondrá en contacto con usted dentro de cinco días hábiles. Una investigación se completará con el fin de determinar si CPS Energy es responsable de la pérdida. Una vez determinado, el ajustador le notificará por teléfono o por carta.

Envíe su solicitud de reclamo por correo a:
CPS Energy Claims Dept.
Mail Drop:  110902
P.O. Box 1771
San Antonio, Texas 78296

Para obtener instrucciones sobre cómo presentar un reclamo o para solicitar un formulario de solicitud que le será enviado por correo, llame al (210) 353-4488.