Manage My Account

• No espere a que se presente una emergencia o un corte de electricidad, elabore ya un plan de emergencia familiar. Si tiene equipos médicos que requieren electricidad o medicinas que necesitan refrigeración, consulte con su médico cuando elabore su plan. Puedes encontrar ideas de planes en ready.gov/plan.
• Inscríbase para recibir nuestros mensajes de texto, correos electrónicos y/o llamadas telefónicas de alerta energética. Agregue/actualice su información de contacto a través del portal Administrar mi Cuenta (MMA) de CPS Energy, o llamando a Servicio al Cliente al 210-353-2222. Obtenga más información visitando: cpsenergy.com/alertas
• Inscríbase para recibir alertas locales a través de la Ciudad de San Antonio: Manténgase informado: Obtenga alertas.
• Siga a CPS Energy en las redes sociales: Facebook, X (formerly Twitter), Instagram y LinkedIn. Además, busque nuestras publicaciones en Nextdoor.
• Cómo seguir la demanda de electricidad: Vea la previsión de la demanda máxima diaria, la carga actual y la generación disponible en http://www.ercot.com.Siga a ERCOT en X (formerly Twitter) (@ERCOT_ISO) y en Facebook ( Consejo de Fiabilidad Eléctrica de Texas).Inscríbase en la aplicación móvil de ERCOT (disponible para su descarga en Apple App Store y Google Play).Suscríbase a la lista de alertas de emergencia en http://lists.ercot.com.
• Prepare un kit de emergencia para su familia. Asegúrese de incluir linternas, agua y alimentos enlatados y secos que no requieran refrigeración en su kit de emergencia. Ready.gov/kit es una buena fuente de información sobre kits de emergencia y listas de suministros.
• Localice sus válvulas de cierre de gas y agua y sepa cómo usarlas.
• Cargue completamente todos los dispositivos electrónicos y los cargadores de batería de los dispositivos. Asegúrese de tener un cargador para su teléfono móvil.
• Cargue completamente todos los dispositivos electrónicos y los cargadores de batería de los dispositivos. Asegúrese de tener un cargador para su teléfono móvil.
• Evite utilizar un generador durante los cortes de electricidad a menos que esté seguro de que se ha instalado de forma segura y correcta. No utilice nunca un generador, un hornillo de camping, una parrilla de carbón, un calentador de gasolina o un calentador de propano en interiores. Estos aparatos pueden provocar incendios accidentales, descargas eléctricas e intoxicaciones mortales por monóxido de carbono.
• Si utiliza un generador, visite nuestros consejos sobre la seguridad de los generadores
• Revise su seguro de propiedad y tenga el seguro y otros documentos críticos guardados en un lugar seguro y accesible.
• Tenga a mano los números de cuenta y la información de contacto importante.
• Utilice el Centro de Apagones de CPS Energy en línea para rastrear los detalles de los apagones, informar de un apagón y ver consejos sobre los mismos. Se encuentra en cpsenergy.com/centrodeapagones. También puede reportar apagones llamando al 210-353-HELP (4357).

Consejos y acciones adicionales para mantener su seguridad y la de su familia

• Supervise los canales de comunicación disponibles para las comunicaciones de emergencia.
• Conserve energía si es necesario.
• Instale detectores de humo que funcionen en cada dormitorio, fuera de cada dormitorio y en cada planta.
• Instale detectores de monóxido de carbono en un lugar central fuera de las zonas de dormitorio.
• Sustituya las baterías de los detectores de humo y de monóxido de carbono todos los meses.
• Pruebe mensualmente los detectores de humo y de monóxido de carbono.  
• Cambie las pilas de los detectores de humo una vez al año de forma rutinaria, tanto si es necesario como si no.
• Haga inspeccionar anualmente su sistema central de aire acondicionado por un profesional autorizado.
• Tenga un extintor de incendios químico seco en la cocina.
• Revisa tus aparatos de gas natural: una llama amarilla o naranja puede indicar un problema y debe ser revisada por un técnico cualificado.
• Desconecte los aparatos eléctricos y electrónicos innecesarios. Utilice protectores contra sobretensiones para proteger los equipos electrónicos y los pequeños electrodomésticos que deban permanecer enchufados.
• Si pierde la electricidad, apague el aparato de aire acondicionado. Una vez restablecido el suministro, espere unos minutos antes de volver a poner en marcha el aire acondicionado.
• Si sus vecinos tienen electricidad y usted no, revise sus interruptores.
• Una vez restablecido el suministro eléctrico, espere unos minutos antes de utilizar sus electrodomésticos grandes.
• Mantenga cerrados los congeladores y los refrigeradores cuando no haya electricidad
• Si tiene varios teléfonos móviles en casa, mantenga uno de ellos encendido para las actualizaciones de emergencia y apague los demás para conservar la batería.
• Conserve la energía de su teléfono móvil en caso de emergencia. Algunos consejos para ahorrar batería son: bajar la luz de la pantalla, apagar el Bluetooth y cerrar las aplicaciones que no se utilicen.
• Los alimentos refrigerados o congelados pueden no ser seguros para comer después de la pérdida de energía. Siga los pasos de preparación y seguridad aquí para mantener sus alimentos seguros.
• Para más información, visite Seguridad y Preparación para Emergencias

Qué hacer si se va la luz:

• Tenga cerca una linterna y una radio con pilas
• Reporte los apagones al (210) 353-4357 (HELP) o llame gratis al 1-800 870-1006 en áreas rurales; si tiene un medidor inteligente, no es necesario llamar porque el medidor nos alertará sobre el apagón
• Para más información sobre apagones en su zona, consulte nuestra página sobre apagones.

Qué debe hacer si tiene una fuga de gas natural:

• Si usted o su familia huelen algo parecido a huevos podridos, podría tener una fuga de gas natural
• No utilice ningún objeto eléctrico o que funcione con pilas, no encienda ni apague las luces, no encienda una cerilla ni utilice un teléfono móvil: cualquiera de estos elementos podría lanzar una chispa que encendiera el gas
• Salga de su casa inmediatamente
• Llame al 911 y a CPS Energy al (210) 353-4357 (HELP)

Cómo hacer un seguimiento de la demanda de electricidad:

• Vea la previsión de la demanda máxima diaria, la carga actual y la generación disponible en http://www.ercot.com.
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