Permanecemos listos para ayudar a cualquier cliente que lo necesite.  Nuestra filosofía de La Gente Primero nos ha llevado a suspender desconexiónes mientras nuestra comunidad trabaja para enfrentar estos tiempos difíciles.  Si usted está experimentando problemas financieros, le pedimos que nos llame al 210-353-2222 para acordar alguna forma de pago ó visítenos en línea a Asistencia al Cliente y Opciones de Pago.

El 19 de junio de 2020, de acuerdo con la Orden Ejecutiva NW-10 del Condado de Bexar, CPS Energy implementó una Póliza de Salud y Seguridad de COVID-19 para reducir el potencial de propagación de COVID-19 en nuestra lugar de trabajo.  Se require el uso de mascarilla. Nuestras horas de oficina modificadas son lunes a Viernes 10:30 am to 5:00 pm. Si usted o algún familiar ha recibido resultados positivos de COVID-19 en los últimos 14 días, por favor visítenos en línea o llame al 210-353-2222. Por favor no visites nuestras oficinas si tienes síntomas de COVID-19.

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Manténgase informado sobre los apagones de energía

La confiabilidad es una de nuestras principales preocupaciones. Pero los cortes de energía suceden, por una serie de razones, ya sea por lluvia, relámpagos, y ramas de árboles rotas. También, accidentes automovilísticos y la vida silvestre son causa frecuente de las interrupciones.  Si sus vecinos tienen electricidad y usted no, revise sus interruptores.

Si sucede un apagón, usted recibirá una Sistema de Alertas -- una llamada o correo electrónico de nosotros, haciéndole saber cuándo puede espera que se restaure el servicio. Para ello, necesitamos su información de contacto actualizada. Denos su número de celular y dirección de correo electrónico más reciente en Manage My Account.

 

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