Las desconexiones del servicio por falta de pago se retoman en septiembre, a medida que avanzamos hacia el normal funcionamiento de la empresa. Lea más aquí Si usted está pasando por dificultades financieras, le urgimos a que se comunique con nosotros para recibir ayuda. Llámenos al 210-353-2222 o en línea en cpsenergy.com/asistencia Manténgase al día siguiéndonos en Facebook y Twitter. Más información: NewsroomStorm Updates & Próximos Eventos.

Alentamos el uso de una cubierta facial en cualquier instalación de CPS Energy. Nuestro horario de atención al cliente es de 7:45 AM a 5:00 PM de lunes a viernes. A partir del miércoles 17 de noviembre, el horario de atención al cliente se extenderá temporalmente hasta las 6:45 PM sólo los miércoles. Si usted ha resultado positivo, o un miembro de su familia ha resultado positivo para COVID-19 en los últimos 14 días, por favor utilice nuestras herramientas en línea o llame al 210-353-2222 para obtener asistencia.  Por favor, no visite nuestro centro de servicio al cliente si tiene síntomas de COVID-19.

Entrega de Energía

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La entrega de energía confiable a nuestros clientes

Nosotros utilizamos un diverso conjunto de combustibles para generar servicios eléctricos fiables para su hogar o negocio. Para llevarlo a cabo, usamos un sofisticado sistema de distribución. Así es como funciona:

1.     La electricidad viaja a través de un transformador que "pasa" o aumenta el voltaje, lo que permite que la energía viaje más eficientemente a través de una larga distancia por medio de grandes líneas de transmisión.

2.     Las líneas de transmisión llevan esta electricidad intensificada a subestaciones de distribución. Los bancos de transformadores reducen el voltaje de electricidad, para que pueda viajar a través de pequeñas líneas de distribución a los distritos residenciales y comerciales por toda el área de servicio.

3.     La energía se desplaza por cables por encima o cables eléctricos subterráneos a transformadores en postes de teléfono o subterráneos. Estos transformadores reducen nuevamente el voltaje para que la electricidad pueda ser entregada en su casa y negocio de manera segura.

4.     La electricidad viaja a los edificios mediante unos cables de servicio. Estos cables de servicio están conectados a un medidor, el cual mide la cantidad de electricidad que se utiliza el consumidor. Los cables de servicio también conectan a todo el alambrado dentro de una casa o en paredes de edificio a las tomas de corriente y los interruptores.

5.     Cuando enchufa un dispositivo eléctrico, se produce un flujo de electricidad de los cables eléctricos en la pared a través de un enchufe de clavijas metálicas, que transporta la alimentación a través del cable del dispositivo para el motor del aparato. Después de accionar el dispositivo, el flujo sigue por el cable del dispositivo y regresa a la red eléctrica otra vez.

  • La distribución de la energía es sólo una parte del proceso. También trabajamos constantemente para garantizar la calidad y la fiabilidad de las fuentes de energía. Esto significa que:
  • Continuamente medimos la calidad de la energía eléctrica.
  • Mantenemos activo un Programa de Calidad de Energía, para que los clientes nos informen de cualquier problema que tengan.
  • Desarrollamos e implementamos un Plan Energético Estratégico para garantizar nuestros recursos en los próximos años.